Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i dofinansowań szkoleń

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i dofinansowań szkoleń

Potrafisz dopilnować dokumentów, terminów i kontaktu z klientem? Lubisz mieć uporządkowane sprawy i satysfakcję z doprowadzania ich do końca?

Do zespołu INIS szukamy osoby, która będzie prowadzić klientów przez proces dofinansowania szkoleń — od przygotowania dokumentów do rozliczenia udziału — oraz wspierać codzienną organizację pracy biura.

Na tym stanowisku liczą się samodzielność, dokładność i konsekwencja. Klient powinien wiedzieć, co ma zrobić, do kiedy i na jaką pomoc może liczyć.

Twoje zadania

• Przejmowanie klientów po pierwszym etapie kontaktu i sprzedaży.
• Wyjaśnianie kolejnych kroków związanych z uzyskaniem dofinansowania i udziału w szkoleniu.
• Pomoc w przygotowaniu i kompletowaniu dokumentów zgodnie z procedurami.
• Sprawdzanie kompletności dokumentacji oraz pilnowanie terminów.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, przypominanie o brakach i ustalonych działaniach.
• Wsparcie w przygotowaniu rozliczenia dofinansowania.
• Aktualizowanie statusów spraw w CRM.
• Przygotowywanie prostych dokumentów i zestawień.
• Wspieranie organizacji szkoleń i bieżącej pracy biura.

Szukamy osoby, która

• Ma doświadczenie w obsłudze klienta połączonej z prowadzeniem dokumentacji lub koordynowaniem spraw.
• Potrafi organizować wiele równoległych zadań i ustalać priorytety.
• Pracuje dokładnie, pilnuje terminów i wraca do otwartych tematów.
• Jasno tłumaczy procedury i potrafi zmotywować klienta do wykonania kolejnego kroku.
• Zachowuje spokój i wysoką kulturę osobistą w wymagających sytuacjach.
• Samodzielnie szuka rozwiązań, a sprawy wymagające decyzji zgłasza z konkretnymi informacjami.
• Sprawnie korzysta z dokumentów, arkuszy, poczty i systemów do obsługi klientów.
• Chętnie proponuje usprawnienia organizacji pracy.

Doświadczenie w branży szkoleniowej, obsłudze dofinansowań, BUR lub projektach unijnych będzie dużym atutem.

Co oferujemy

• 5000 stałej podstawy przez pierwsze 3 miesiące.
• Premię za zakwalifikowanych uczestników, według ustalonych zasad.
• Po 3 miesiącach ocenę wyników i podwyżkę uzależnioną od efektów pracy.
• Wdrożenie w procedury, dokumentację i narzędzia.
• Współpracę z zespołem sprzedaży i organizacji szkoleń.
• Możliwość wdrażania pomysłów usprawniających codzienną pracę.
• Pracę stacjonarną w Częstochowie w biurze w II aleji NMP.

Zgłoszenie

Prześlij CV i krótko odpowiedz

Jakie sprawy klientów prowadzisz lub prowadzono w Twojej poprzedniej pracy i jak pilnujesz terminów oraz brakujących dokumentów?

Proces rekrutacji obejmuje rozmowę i krótkie zadanie dotyczące organizacji spraw fikcyjnych klientów.