Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Glosel to właściciel marek TaniaKsiazka.pl i Bee.pl – duże drzewo e-commerce, które wyrosło z małej, rodzinnej firmy. Pamiętamy o tych korzeniach, dlatego tworzymy zespół, w którym każdy jest ważny, a nowe osoby szybko czują się u nas jak u siebie.

Studiujesz i szukasz pracy, która da Ci realne doświadczenie, a nie tylko dodatkowe pieniądze? U nas poznasz od środka, jak działa duży sklep internetowy, nauczysz się profesjonalnej komunikacji z klientem i zdobędziesz umiejętności, które przydadzą się w każdej branży.

Czym się zajmiesz?

• Obsługa Klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, czatu i Facebooka.
• Udzielanie informacji dotyczących zamówień, ich realizacji i statusów przesyłek.
• Wsparcie Klientów w sprawach związanych z zakupionymi produktami, w tym e-bookami i audiobookami.
• Dbanie o sprawną komunikację i pozytywne doświadczenia Klientów

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

• jesteś studentem,
• masz minimum 3-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta,
• lubisz rozmawiać z ludźmi i daje Ci satysfakcję, że możesz komuś pomóc,
• piszesz sprawnie i poprawnie, a obsługa komputera nie sprawia Ci trudności,
• potrafisz zachować spokój w trudnej rozmowie i szukasz rozwiązania,
• myślisz logicznie i umiesz łączyć fakty,
• jesteś dobrze zorganizowany/a i dotrzymujesz ustaleń,
• możesz pracować w biurze w systemie zmianowym 8:00–16:00/10:00–18:00.

Co oferujemy?

• umowa zlecenie/umowa o pracę na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia na kolejny okres,
• grafik ustalany z wyprzedzeniem, z uwzględnieniem Twoich zajęć i sesji,
• szkolenie na start i wsparcie doświadczonej osoby z zespołu – nie zostaniesz z niczym sam/a,
• doświadczenie w e-commerce,
• zespół, który chętnie dzieli się wiedzą,
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, prywatnej opieki medycznej i pakietu sportowego,
• zniżki na cały asortyment TaniaKsiazka.pl i Bee.pl – książki taniej także na studia.