Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B i B2C

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz budować dobre relacje i dbasz o to, żeby każda sprawa klienta została profesjonalnie załatwiona? Dołącz do Boska Nails!

Boska Nails to dynamicznie rozwijająca się polska marka z branży beauty, specjalizująca się w profesjonalnych produktach do stylizacji paznokci. Rozwijamy naszą obecność w Polsce i na rynkach zagranicznych, a wysoka jakość obsługi i dobre relacje z klientami są dla nas niezwykle ważne.

Do naszego zespołu poszukujemy komunikatywnej, samodzielnej i dobrze zorganizowanej osoby, która zadba o profesjonalną obsługę klientów indywidualnych oraz partnerów biznesowych.

Czym będziesz się zajmować?

• Bieżącą obsługą klientów indywidualnych (B2C) oraz biznesowych (B2B).
• Odpowiadaniem na zapytania telefoniczne, mailowe i wiadomości klientów.
• Przyjmowaniem, weryfikowaniem i koordynowaniem realizacji zamówień.
• Udzielaniem informacji o produktach, dostępności, cenach i warunkach współpracy.
• Obsługą zgłoszeń, reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Budowaniem i utrzymywaniem pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami handlowymi.
• Współpracą z magazynem, działem sprzedaży i pozostałymi działami firmy.
• Aktualizowaniem danych klientów i zamówień w systemach firmowych.
• Monitorowaniem terminowości realizacji zamówień i wyjaśnianiem bieżących problemów.

Kogo szukamy?

Osoby, która

• Ma doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży handlowej lub e-commerce.
• Potrafi profesjonalnie komunikować się z klientami i budować długofalowe relacje.
• Jest samodzielna, odpowiedzialna, dokładna i dobrze zorganizowana.
• Potrafi rozwiązywać problemy, zachowując spokój i profesjonalizm również w trudniejszych sytuacjach.
• Sprawnie obsługuje komputer, pocztę elektroniczną oraz podstawowe narzędzia biurowe.
• Potrafi współpracować z zespołem i skutecznie przekazywać informacje.
• Zna język angielski na poziomie minimum B1, umożliwiającym swobodną komunikację mailową i telefoniczną z klientami zagranicznymi.
• Posiada prawo jazdy kat. B.
• Wychodzi z inicjatywą i angażuje się w realizację powierzonych obowiązków.

Dodatkowym atutem będzie

• Znajomość branży beauty, kosmetycznej lub stylizacji paznokci.
• Doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych i sklepów internetowych.
• Znajomość programu Subiekt GT.

Co oferujemy?

• Pracę w rozwijającej się polskiej marce beauty.
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze godzin.
• Samodzielne stanowisko i możliwość rozwijania umiejętności w obsłudze klientów B2B i B2C.
• Współpracę z zespołem oraz bezpośredni kontakt z partnerami biznesowymi marki.
• Pracę stacjonarną w biurze w centrum Łowicza.
• Możliwość rozwoju zawodowego wraz z marką.

Ważne - zależy nam na jakości obsługi!

Szukamy osoby, która potrafi nie tylko odpowiedzieć na pytanie klienta, ale również zrozumieć jego potrzeby i skutecznie rozwiązać zgłoszoną sprawę.

Cenimy komunikatywność, zaangażowanie, odpowiedzialność i umiejętność budowania relacji, dzięki którym klienci chętnie wracają do naszej marki.

Jak aplikować?

Prześlij nam

• CV z aktualną klauzulą dotyczącą przetwarzania danych osobowych na potrzeby rekrutacji.
• Krótką informację o swoim doświadczeniu w obsłudze klienta.

W tytule wiadomości wpisz: Rekrutacja - Obsługa Klienta B2B/B2C

Dołącz do Boska Nails i twórz z nami markę, do której klienci chętnie wracają!