Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Telefoniczna obsługa klientów poprzez odbieranie połączeń oraz udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach.
• Obsługa zapytań i zgłoszeń od klientów z platform sprzedażowych, takich jak Allegro, Empik, Kaufland czy Sarugami.
• Sprawne rozwiązywanie bieżących problemów klientów oraz stały kontakt w sprawach dotyczących statusu zamówień, zwrotów i reklamacji.
• Ścisła współpraca z działem magazynu i logistyki w celu szybkiej realizacji spraw klientów.
• Prowadzenie, porządkowanie oraz weryfikacja poprawności dokumentacji związanej z zamówieniami.
• Sporządzanie dokumentów administracyjnych i bieżące wsparcie operacyjne sprzedaży internetowej.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i łatwość w budowaniu relacji z klientami.
• Sprawność w profesjonalnym odpowiadaniu na wiadomości oraz obsłudze wielu platform sprzedażowych jednocześnie.
• Dobra organizacja pracy, terminowość, dokładność i wysokie poczucie odpowiedzialności.
• Samodzielność w diagnozowaniu i rozwiązywaniu pojawiających się trudności.
• Znajomość języka angielskiego oraz doświadczenie w e-commerce, Customer Service lub administracji (mile widziane).

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia oraz perspektywę długofalowej współpracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego w branży e-commerce i obsłudze platform typu marketplace.
• Pełne wdrożenie stanowiskowe i stałe wsparcie ze strony zespołu.
• Dostęp do karty MultiSport.
• Prace w zgranym zespole i przyjazną atmosferę na co dzień.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami / kandydatkami. Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.