Specjalista / Specjalistka ds. Likwidacji Szkód Komunikacyjnych - BMW Gazda Group Katowice

Specjalista / Specjalistka ds. Likwidacji Szkód Komunikacyjnych - BMW Gazda Group Katowice

BMW Gazda Group to autoryzowany dealer i serwis marki BMW - jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek klasy premium na świecie.

Do zespołu w Katowicach poszukiwana jest osoba na stanowisko specjalisty / specjalistki ds. likwidacji szkód komunikacyjnych. To rola dla osób dobrze zorganizowanych, odpowiedzialnych i dokładnych, które potrafią sprawnie prowadzić proces obsługi szkody od zgłoszenia do zakończenia naprawy.

Szukamy osoby, która rozumie, że likwidacja szkód komunikacyjnych to nie tylko dokumenty i procedury, ale również kontakt z klientem, który często znajduje się w stresującej sytuacji. W marce premium liczy się nie tylko skuteczność działania, ale też sposób komunikacji, terminowość i dbałość o szczegóły.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych
• Przyjmowanie zgłoszeń szkód oraz ich rejestracja w systemie
• Weryfikacja dokumentacji niezbędnej do rozpoczęcia i prowadzenia procesu likwidacji szkody • Prowadzenie spraw szkodowych zgodnie z procedurami ubezpieczycieli oraz standardami BMW • Współpraca z ubezpieczycielami, rzeczoznawcami, serwisem oraz działem blacharsko-lakierniczym
• Monitorowanie przebiegu likwidacji szkody i bieżące informowanie klienta o statusie sprawy
• Koordynowanie procesu naprawy pojazdu w zakresie formalnym i organizacyjnym
• Dbanie o kompletność, poprawność i terminowość dokumentacji
• Praca w systemach CRM/DMS oraz systemach ubezpieczeniowych
• Współpraca z doradcami serwisowymi, działem części i zespołem technicznym
• Dbałość o wysoki standard obsługi klienta zgodny z wymaganiami marki BMW

Nasze wymagania

• Doświadczenie w likwidacji szkód komunikacyjnych lub obsłudze procesów ubezpieczeniowych
• Znajomość procedur ubezpieczeniowych oraz dokumentacji szkodowej
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
• Dokładność, odpowiedzialność i skrupulatność
• Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami oraz partnerami procesu likwidacji szkody
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• Umiejętność pracy pod presją czasu i skutecznego zarządzania kilkoma sprawami jednocześnie
• Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w autoryzowanym serwisie
• Doświadczenie w pracy z marką premium
• Znajomość systemów DMS/CRM
• Znajomość programów i systemów wykorzystywanych w procesie likwidacji szkód
• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu budowy pojazdów
• Znajomość marki BMW lub MINI

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w autoryzowanym serwisie marki premium
• Pracę w profesjonalnym środowisku o wysokich standardach obsługi
• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia
• Wdrożenie w procesy, standardy marki BMW oraz organizację pracy działu
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach BMW Gazda Group
• Współpracę z doświadczonym zespołem serwisu, części i techników
• Pracę w nowoczesnym salonie i serwisie marki premium
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

To stanowisko dla osób, które potrafią połączyć dokładność w dokumentach, sprawną organizację pracy i profesjonalną komunikację z klientem. W likwidacji szkód nie wystarczy „przekazać temat dalej” - trzeba go dopilnować od początku do końca.

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie kontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.