Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi

Główne zadania

• współpracujesz na co dzień z siecią sprzedaży, dbając o sprawną wymianę informacji i wsparcie merytoryczne
• wspierasz realizację inicjatyw jakościowych, mających realny wpływ na standardy pracy i jakość danych
• przygotowujesz cykliczne raporty dotyczące jakości danych oraz wyciągasz z nich wnioski
• identyfikujesz i określasz potrzeby szkoleniowe w obszarze jakości danych i procesów
• analizujesz jakość danych wprowadzanych do systemów bankowych i rekomendujesz usprawnienia
• dbasz o wysoką jakość procesów oraz ich zgodność z wymogami regulacyjnymi i obowiązującymi procedurami
• analizujesz funkcjonowanie procesów i systemów, a następnie przekazujesz rekomendacje do odpowiednich działów centrali w celu ich usprawnienia
• identyfikujesz obszary do optymalizacji oraz automatyzacji procesów, inicjując zmiany zwiększające efektywność pracy

Nasze oczekiwania

• dobrze znasz rynek usług finansowych oraz produkty bankowe i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce
• pracujesz samodzielnie i skutecznie organizujesz swój czas pracy
• sprawnie posługujesz się pakietem MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint
• jesteś nastawiony/-a na osiąganie założonych celów i rezultatów
• wykazujesz chęć ciągłego rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji
• posiadasz wykształcenie wyższe, najlepiej o profilu ekonomicznym lub finansowym

Oferujemy

• praca w systemie hybrydowym - 8 dni pracy zdalnej w miesiącu (praca stacjonarna z Centrali BPS przy ul. Grzybowskiej 81 w Warszawie - komfortowy budynek na przeciwko Muzeum Powstania Warszawskiego, w okolicach Ronda I. Daszyńskiego)
• opiekę medyczną firmy Medicover (bezpłatna dla pracownika, pakiety płatne dla członków rodziny)
• ubezpieczenie grupowe firmy Ergo Hestia
• zakładowy fundusz świadczeń socjalnych (pożyczki na preferencyjnych warunkach, wczasy pod gruszą, bonus finansowy z okazji Świąt Bożego Narodzenia)
• dofinansowanie do okularów w wysokości 600 zł
• Pracowniczy Program Emerytalny (możliwość przystąpienia po 7 miesiącach od zatrudnienia, odprowadzana składka w wysokości 3,5% wynagrodzenia)
• dofinansowanie działań rozwojowych
• możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z pakietów sportowych PZU Zdrowie
• bezpłatny dostęp do platformy e-learningowej języków obcych eTutor: angielski, hiszpański, niemiecki, włoski, francuski
• bezpłatny dostęp do platformy wellbeingowej BPS dbaMy (konsultacje z: psychologiem, psychiatrą, dietetykiem, trenerem personalnym i wiele innych)