Specjalista / Specjalistka do spraw obsługi gwarancyjnej

Twój zakres obowiązków

• koordynacja procesu zgłoszeń i napraw gwarancyjnych na kontraktach kubaturowych,
• ewidencjonowanie, analiza oraz nadzór nad terminowym usuwaniem usterek,
• ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych,
• współpraca i prowadzenie korespondencji z Zamawiającym, podwykonawcami oraz partnerami projektu,
• utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta,
• dbanie o dobry wizerunek firmy w procesie reklamacyjnym,
• optymalizacja procesów związanych z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych,
• udział w przeglądach gwarancyjnych, odbiorach i spotkaniach technicznych,
• przygotowywanie raportów, zestawień materiałowych oraz dokumentacji gwarancyjnej,
• monitorowanie jakości realizowanych prac oraz przestrzegania zasad BHP przez pracowników i podwykonawców,
• wykonywanie wizji lokalnych,
• koordynacja działań naprawczych i dokumentacji reklamacyjnej,
• utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta,
• dbanie o dobry wizerunek firmy w procesie reklamacyjnym,
• optymalizacja procesów związanych z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych.

Nasze wymagania

• znajomość branży budowlanej,
• wiedza techniczna z zakresu budownictwa (wskazane wykształcenie wyższe kierunkowe).
• doświadczenie na podobnym stanowisku przy realizacji projektów budowlanych.
• wiedza z zakresu procedur reklamacyjnych (gwarancji, rękojmi),
• samodzielność i inicjatywa w działaniu,
• systematyczność, skrupulatność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań.

To oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt B2B,
• atrakcyjny system wynagrodzeń uwzględniający staż pracy, doświadczenie oraz posiadane umiejętności i kwalifikacje,
• stabilne zatrudnienie w grupie kapitałowej posiadającej ugruntowaną pozycję w Polsce,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• pracę w zespole specjalistów z branży,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu.