Specjalista Service Desk

KIR to hub usług wspólnych polskiego sektora finansowego. Budujemy rozwiązania systemowe dla bankowości, gospodarki i administracji. Na bazie doświadczenia i najnowszej technologii dostarczamy usługi, które skutecznie pomagają partnerom biznesowym w uwalnianiu potencjału ich projektów i wdrażaniu innowacji. Od ponad 30 lat rozliczamy płatności detaliczne w Polsce, tworzymy rozwiązania z zakresu bezpiecznej wymiany informacji, zapewniamy narzędzia z zakresu identyfikacji elektronicznej oraz usług zaufania: zdalne potwierdzanie tożsamości - mojeID oraz kwalifikowany podpis elektroniczny - mSzafir.

Aktualnie poszukujemy Specjalisty Service Desk (k/m)

Zakres zadań na stanowisku

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),
• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),
• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
• opracowywanie okresowych zestawień,
• świadczenie serwisu urządzeń HSM (u.Trust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,
• pełnienie dyżurów telefonicznych.

Nasze oczekiwania

• kilkuletnie doświadczenie zawodowe w IT,
• biegła znajomość systemów Windows, Microsoft 365 i przynajmniej podstawowa systemów MacOS oraz Linux,
• znajomość systemów iOS/Android,
• wiedza z zakresu administrowania serwerami usług sieci LAN (Windows Server, A.D., DHCP, DNS), zasobami informatycznymi w sieci LAN,
• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w sieci LAN w zakresie sieci biurowej,
• dobra znajomość języka angielskiego (szczególnie w zakresie czytania i zrozumienia dokumentacji),
• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywna postawa w zakresie realizowanych zadań,
• komunikatywność,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• umiejętność pracy nad kilkoma projektami równocześnie,
• prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• podstawy PowerShell i zapytań SQL.

To oferujemy

• umowę o pracę z pakietem benefitów,
• system premiowy,
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie,
• możliwość rozwoju zawodowego (dofinansowanie do szkoleń, konferencji, etc.),
• pracę w przyjaznym środowisku w ambitnym, doświadczonym zespole,
• spotkania integracyjne,
• możliwość realizacji swoich pomysłów i wpływania na rozwój firmy,
• przez pierwsze trzy miesiące praca w biurze - obligatoryjnie, następnie model hybrydowy.