Specjalista Relacji i Obsługi Klienta

Umowa o pracę

Twoje zadania

• Obsługa spraw i zapytań Klientów w tym skarg i reklamacji;
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń;
• Raportowanie i kontrola procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej;
• Udział w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej;
• Współpraca z pracownikami innych działów;
• Przeprowadzanie szkoleń dla wybranych ekip, przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników;
• Udzielanie wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center.​​

Twoje doświadczenie i umiejętności

• Doświadczenie w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje);
• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem;
• Wykształcenie minimum średnie;
• Umiejętność pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office;
• Dokładność i dobra organizacja pracy;
• Otwartość i chęć uczenia się;
• Mile widziana znajomość języka angielskiego;
• Mile widziane osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.

Twój pakiet korzyści

• Praca w zespole pełnym pasji i pozytywnej atmosfery;
• Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia nowego doświadczenia i rozwijania swoich kompetencji;
• Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach;
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów);
• Prezent powitalny na dobry początek;
• 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
• Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
• Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
• Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
• Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
• Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
• Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy;
• Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon;
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla pracowników;
• Brak dress codu;
• Praca w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).

ul. Puławska 46, Centrala