Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży w ModernTank

Stanowisko: Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży w ModernTank

Raportowanie: Dyrektor Sprzedaży

Miejsce Pracy: praca stacjonarna, biuro ModernTank Magnuszowice

Cel stanowiska

Kompleksowe odciążenie handlowców terenowych od zadań biurowo-administracyjnych w celu maksymalizacji ich czasu przeznaczonego na bezpośrednie wizyty u klientów, obsługę kluczowych projektów oraz aktywne pozyskiwanie nowych rynków.

I. Główne obszary odpowiedzialności

• Wsparcie w procesie ofertowania
• Przygotowywanie ofert handlowych: Opracowywanie i redagowanie standardowych ofert cenowych i produktowych we współpracy oraz w porozumieniu z handlowcami terenowymi.
• Obliczenia i specyfikacje: Dobór podstawowych parametrów produktowych (zbiorniki, rury strukturalne PEHD, przepompownie) w oparciu o wytyczne handlowców i standardowe cenniki/narzędzia firmowe.
• Kompletowanie dokumentacji ofertowej: Przygotowywanie niezbędnych załączników do ofert (karty katalogowe, deklaracje, certyfikaty, referencje).
• Administracja i utrzymanie porządku w systemie CRM
• Zakładanie szans sprzedaży: Wprowadzanie i rejestrowanie nowych leadów oraz szans sprzedażowych przekazanych przez handlowców terenowych.
• Bieżąca aktualizacja danych: Dbanie o wysoką jakość i kompletność informacji w systemie CRM (statusy projektów, dane kontaktowe, przypisane budżety i prawdopodobieństwo sukcesu).
• Pilnowanie dyscypliny procesowej: Porządkowanie bazy szans sprzedażowych zgodnie z obowiązującymi w firmie procedurami i etapami lejka sprzedaży.
• Monitorowanie harmonogramów i terminów w CRM
• Kontrola kalendarza i zadań: Monitorowanie przeterminowanych zdarzeń, zadań oraz follow-upów związanych z otwartymi ofertami i projektami poszczególnych handlowców.
• Systematyczne przypominanie: Proaktywne informowanie handlowców terenowych o zbliżających się terminach kontaktów z klientami, wysyłania ofert czy wygasających rezerwacjach/ustalenio-cenach.
• Wsparcie w planowaniu: Pomoc handlowcom w organizacji kalendarza działań następczych w biurze.
• Operacyjne wsparcie kontaktu z klientem
• Kontakty telefoniczne i e-mailowe: Prowadzenie ustalonej z handlowcami komunikacji z klientami (np. potwierdzanie dostarczenia ofert, wstępne badania potrzeb, dosyłanie brakujących materiałów).
• Obsługa zapytań bieżących: Odpowiadanie na standardowe zapytania napływające do biura, których obsługa nie wymaga bezpośredniej wizyty terenowej.
• Koordynacja ustaleń: Przekazywanie pilnych informacji między klientem a handlowcem przebywającym w terenie.

II. Profil współpracy i relacje w zespole

• Współpraca bezpośrednia: Ścisła współpraca z 4 handlowcami terenowymi ModernTank.
• Priorytetyzacja zadań: Bieżące uzgadnianie priorytetów z zespołem sprzedaży w celu zapewnienia płynności obsługi najważniejszych zapytań rynkowych.
• Narzędzia pracy: Codzienne wykorzystanie systemów CRM oraz narzędzi biurowych do zarządzania obiegiem dokumentów i informacji.

III. Oczekiwane rezultaty (KPI / Mierniki efektywności)

• Czas reakcji: Szybkie przygotowywanie i przekazywanie ofert do akceptacji handlowca.
• Czystość w CRM: Bieżący brak zaległości w statusach szans sprzedażowych i zadaniach.
• Optymalizacja czasu handlowców: Widoczny wzrost liczby wizyt terenowych i bezpośrednich spotkań z klientami realizowanych przez zespół w terenie.