Specjalista/Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta w dziale Serwisu i części zamiennych

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie organizować swoją pracę i dobrze czujesz się w rozmowach telefonicznych? Dołącz do zespołu serwisu maszyn rolniczych i części zamiennych! Szukamy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i nastawionej na budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie usług serwisowych oraz części zamiennych
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń klientów oraz przekazywanie ich do odpowiednich osób i działów
• Udzielanie informacji dotyczących usług serwisowych, dostępności części i statusu realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów
• Współpraca z działem serwisu, działem technicznym oraz zespołem sprzedaży części
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i terminowe przekazywanie klientom informacji zwrotnych
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie
• Dbanie o sprawny przepływ informacji oraz wysoką jakość obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania kontaktów
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz budowania pozytywnych relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz ustalania priorytetów
• Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z systemami firmowymi
• Zaangażowanie, otwartość na naukę i chęć rozwijania swoich kompetencji

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, call center lub na podobnym stanowisku
• Znajomość branży rolniczej, maszyn rolniczych i części zamiennych
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub ERP

Co oferujemy?

• Umowę o pracę w renomowanej firmie o stabilnej pozycji na rynku
• Niezbędne narzędzia pracy
• Opiekę wdrożeniową i wsparcie zespołu na etapie nauki nowych obowiązków
• Przyjazne środowisko pracy i współpracę z doświadczonym zespołem
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie nauki języków obcych
• Dofinansowanie szkoleń i kursów
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Dofinansowanie biletów do kina i teatru
• Regularne spotkania i wydarzenia firmowe
• Kawę i herbatę w miejscu pracy