Specjalista ds. szkoleń - Trener kompetencji

CCIG Group to wyjątkowa organizacja w branży call i contact center, założona w 2002 r., tworzona przez ludzi i dla ludzi - specjalizujących się w wielokanałowej komunikacji z Klientami indywidualnymi oraz biznesowymi marek, z którymi współpracujemy.

Masz lekkość w przekazywaniu wiedzy i lubisz działać w grupie? Szukamy kogoś, kto wejdzie na salę i pomoże naszym doradcom skutecznie obsługiwać dane projekty poprzez wzrost wiedzy i kompetencji. O poszczególne niuanse z branży call center się nie martw - całej merytoryki nauczymy Cię od A do Z, w rekrutacji dajemy szansę osobom z różnym doświadczeniem zawodowym. Dla nas liczy się człowiek!

Unique People Sp. z o.o. to Agencja Zatrudnienia o numerze KRAZ 15946, wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia.

Czym będziesz się zajmować?

• Realizacja szkoleń i warsztatów - oraz innych działań, które realnie podnoszą kwalifikacje konsultantów, z którymi będziesz współpracować.
• Pomoc “w praktyce” - pomagasz konsultantom na bieżąco,dając narzędzia do szlifowania swoich umiejętności.
• Wsparcie w rozmowach telefonicznych z klientami - podpowiadasz na żywo, pomagasz w trudniejszych sytuacjach i dajesz wskazówki, dzięki którym rozmawia się im się łatwiej.
• Budowanie pewności siebie w zespole - dbasz o to, by ludzie wiedzieli, co robią i czuli się w tym dobrze.

Kogo szukamy?

• Masz już za sobą pierwsze doświadczenia jako trener wewnętrzny lub trener kompetencji miękkich,
• Czujesz, że uczenie innych to Twój żywioł.
• Potrafisz tłumaczyć zawiłe rzeczy prostym, zrozumiałym językiem.
• Lubisz bezpośredni kontakt z ludźmi i nie chcesz chować się za biurkiem.
• Potrafisz obsługiwać aplikacje Microsoft / Google Workspace.

Mile widziane

• Twoje doświadczenie zdobyłeś/aś w ramach działań na projektach w Contact Center,
• Umiesz przygotowywać materiały, np. w Canvie,
• Posiadasz Certyfikat Szkoły Trenerów Biznesu; dodatkowe certyfikaty związane z metodologią szkoleniową / rozwojową np. FRIS, DISC.

Co oferujemy?

• Pełne wdrożenie merytoryczne - dostaniesz od nas komplet wiedzy o projekcie.
• Stabilne wynagrodzenie i comiesięczna premia za dobrze zrobioną robotę.
• Otwartość na Twoje pomysły - u nas dobre inicjatywy realnie wchodzą w życie, a nie lądują w szufladzie.
• Rozwój w gronie ekspertów - z jednej strony uczysz innych, z drugiej sam masz od kogo czerpać wiedzę i wymieniać się doświadczeniami.
• Biuro w centrum Gdyni - łatwy dojazd komunikacją miejską i samochodem.
• Pakiet konkretnych benefitów - Multisport, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe.
• Sprzęt służbowy, dzięki któremu będzie Ci się pracować wygodnie i bez przeszkód.

Jak wygląda proces?

• Etap wysyłania CV - obiecujemy, że zapoznamy się z każdą aplikacją!
• Screening - nasz Rekruter skontaktuje się z wybranymi Kandydatami i zada kilka wstępnych pytań
• Rozmowa rekrutacyjna - zobaczysz się ze swoimi potencjalnymi współpracownikami
• Krótka próbka szkolenia - okazja, by pokazać swoje umiejętności w praktyce