Specjalista ds. serwisu

Specjalista ds. Serwisu odpowiada za koordynację i realizację działań serwisowych, zapewniając sprawną obsługę klientów oraz terminową realizację zgłoszeń. Do jego zadań należy przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych, kontakt z klientami, planowanie prac serwisowych, prowadzenie dokumentacji oraz współpraca z działami technicznymi. Stanowisko wymaga dobrej organizacji pracy, samodzielności, umiejętności rozwiązywania problemów oraz wysokich kompetencji komunikacyjnych.

Zakres obowiązków

Obsługa klienta i zgłoszeń

• koordynacja zgłoszeń serwisowych i kontakt z klientami,
• zdalne wsparcie techniczne - telefon, e-mail, zdalny dostęp do systemów,
• współpraca z dostawcami sprzętu i oprogramowania oraz działami firmy w celu uzyskania wsparcia technicznego i rozwiązywania problemów.

Diagnostyka i serwis

• diagnozowanie i usuwanie usterek elektrycznych, automatyki oraz oprogramowania w systemach magazynowych i urządzeniach (przenośniki rolkowe i pasowe, sortery, pojazdy AGV, urządzenia pakujące, maszyny etykietujące, systemy skanujące),
• wyjazdy serwisowe w Polsce i za granicą,
• przygotowywanie raportów serwisowych,
• analiza przyczyn awarii i proponowanie działań zapobiegawczych,
• planowanie działań prewencyjnych minimalizujących ryzyko awarii oraz analiza danych o wydajności systemów.

Wdrożenia, szkolenia i rozwój

• udział w testach odbiorowych i nowych wdrożeniach,
• współpraca z działem projektowym i automatyki przy doskonaleniu i aktualizacji systemów,
• szkolenie personelu klientów obsługującego systemy magazynowe oraz współtworzenie materiałów szkoleniowych,
• stałe podnoszenie kwalifikacji - regularne szkolenia i kursy.

Czego oczekujemy

Wymagane

• doświadczenie w diagnozowaniu usterek elektrycznych i automatyki (np. utrzymanie ruchu, serwis, elektryka przemysłowa) lub duża chęć nauki w tym kierunku - wykształcenie kierunkowe nie jest wymagane,
• umiejętność diagnozowania usterek elektrycznych i czytania schematów elektrycznych,
• sprawne poruszanie się w pakiecie Office (Excel, Outlook) oraz otwartość na nowe narzędzia, w tym AI/vibe coding wspierające pracę codzienną,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• prawo jazdy kategorii B,
• gotowość do wyjazdów służbowych w Polsce i za granicą,
• komunikatywność, samodzielność i podejście nastawione na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane

• doświadczenie ze sterownikami PLC, falownikami i czujnikami przemysłowymi
• uprawnienia energetyczne grupy G1 Eksploatacja do 1 kV (SEP; ZDZ itp.)
• doświadczenie w pracy z systemami magazynowymi lub intralogistycznymi.

Co oferujemy

• Umowę o pracę w stabilnej, dynamicznie rozwijającej się firmie
• Pracę przy nowoczesnych rozwiązaniach, które mają realny wpływ na efektywność procesów logistycznych,
• Regularne szkolenia, kursy i rozwój techniczny - także u producentów podzespołów,
• Kontakt z wiedzą ekspercką działu projektowego i automatyki oraz udział w nowych wdrożeniach,
• Międzynarodowe projekty i klientów z branży logistyki magazynowej,
• Ubezpieczane zdrowotne dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
• Ubezpieczenie na życie
• Zgrany zespół, w którym cenimy kreatywność, zaangażowanie i współpracę
• Dofinansowanie nauki języków obcych
• Dofinansowanie wypoczynku
• Imprezy integracyjne i sportowe

Jak będzie wyglądać proces rekrutacji

• Aplikacja - po otrzymaniu CV wracamy z informacją zwrotną (każdemu kandydatowi)
• Rozmowa wstępna (HR) - wzajemne poznanie i omówienie oczekiwań
• Rozmowa techniczna - sprawdzenie kompetencji i doświadczenia projektowego
• Decyzja i formalności - jasne warunki i szybkie domknięcie procesu

Dołącz do zespołu, który tworzy przyszłość intralogistyki!

Pod marką A1 Sorter tworzymy innowacyjne urządzenia automatyki magazynowej. Nasze logo znajdziesz na sorterach, przenośnikach, windach magazynowych, systemach specjalistycznych, stołach do kompletacji zamówień i wielu innych akcesoriach. Dynamicznie rozwijamy się na rynkach europejskich, współpracując z liderami branży logistyki magazynowej.

Stawiamy na innowacyjność, efektywność opartą na komponentach od światowych liderów oraz elastyczne podejście do potrzeb klientów.

Praca w A1 Sorter to nie tylko możliwość rozwoju zawodowego, ale także szansa na udział w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań, które mają realny wpływ na efektywność procesów logistycznych. Nasze innowacyjne podejście i elastyczność w działaniu sprawiają, że jesteśmy liderem w branży. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni kreatywność, zaangażowanie i współpracę.

Informacja dla kandydatów do pracy

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest A1 Sorter sp. z o.o., Topole 40, 89-600 Chojnice, NIP: 5552107218, REGON: 221971400.
• W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod@a1sorter.com.
• Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na podstawie:
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami Kodeksu pracy,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. wyrażonej zgody, w zakresie danych przekazanych dobrowolnie przez kandydata oraz w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych.
• Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi informatyczne, hostingowe, rekrutacyjne, prawne oraz inne podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
• Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
• Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane:
• do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego,
• do czasu wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda,
• w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach, do czasu zakończenia tych procesów lub wycofania zgody.
• Przysługuje Pani/Panu prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Podanie danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa pracy jest niezbędne do udziału w procesie rekrutacyjnym. Niepodanie tych danych uniemożliwi rozpatrzenie kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
• Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
• Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych może nastąpić w każdym czasie poprzez przesłanie wiadomości na adres: iod@a1sorter.com.

Prosimy o umieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej zgody:„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez A1 Sorter sp. z o.o. w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na stanowisko, na które aplikuję.”i/oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez A1 Sorter sp. z o.o. również na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych.”