Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta

Hosthelper to firma z Warszawy, specjalizująca się w wynajmie krótkoterminowym dla klientów podróżujących w celach turystycznych lub biznesowych. Nasze obiekty promujemy pod marką ShortStayPoland na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia oraz na naszej stronie internetowej: www.shortstaypoland.com.

Aktualnie poszukujemy Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta.

Obowiązki

• Obsługa gości podczas przyjazdu i pobytu, w tym telefoniczna i mailowa komunikacja.

-Zarządzanie rezerwacjami na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia i ShortStayPoland.com.

-Zapewnienie wysokiej jakości usług zgodnie ze standardami firmy, gwarantując doskonałą obsługę klienta.

-Współpraca z działem technicznym w zakresie przepływu informacji, przygotowywania statystyk i raportów.

-Samodzielne rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji.

-Przygotowywanie codziennych raportów dotyczących dostępności apartamentów i aktualnego stanu rezerwacji.

-Utrzymywanie relacji z gośćmi oraz przygotowywanie indywidualnych ofert.

-Wykonywanie innych zadań organizacyjnych.

Wymagania

-Doświadczenie na podobnym stanowisku.

Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

-Doskonała organizacja pracy i sumienność.

-Komunikatywność oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktów.

-Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.

-Efektywne zarządzanie czasem pracy i ustalanie priorytetów.

-Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office.

-Elastyczność i gotowość do pracy wieczorami oraz w weekendy.

Mile widziane

Znajomość dodatkowych języków obcych.

Oferujemy

-Zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.

-Przyjazną atmosferę pracy w młodym i zgranym zespole.

-Możliwość skorzystania z pakietu opieki

zdrowotnej i karty Multisport.

-Elastyczne godziny pracy (od poniedziałku do niedzieli, 08:00–22:00), dostosowane do indywidualnych potrzeb kandydata.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV w języku polskim i angielskim.