Specjalista ds. obsługi sprzedaży i wsparcia biura

Specjalista ds. obsługi sprzedaży i wsparcia biura

Porcja.eu | [Nowa Gadka k. Łodzi] | [8-16] | [pełny etat]

Kim jesteśmy

Jesteśmy firmą handlową, której sercem jest nieduży ale zgrany zespół a formą sprzedaży jest sprzedaż wysyłkowa. Wdrażamy marki własne, dystrybuujemy produkty - zajmujemy się sprzedażą produktów spożywczych które trafiają do klientów detalicznych i biznesowych z branży HoReCa. Szukamy osoby, która wejdzie w sam środek codziennej pracy firmy: od klienta, przez zamówienie, po dostawcę.

Na czym polega ta rola

To nie jest stanowisko, na którym przez osiem godzin robi się to samo. Będziesz łączyć trzy światy: obsługę klienta, zaopatrzenie i ogólną kontrolę procesów, w dużych firmach są osobne działy, u nas zwinnie łączymy te obszary w spójną całość i współpracujemy ze sobą. Stanowisko sprowadza się do kontroli procesów ze zbieżnych dziedzin, które występują w firmie handlowej od frontu i od zaplecza, z wykorzystaniem programów i aplikacji.

Co będziesz robić

Obsługa klienta i sprzedaż

• obsługa klientów przez telefon, e-mail i czat,
• przyjmowanie zamówień spoza sklepu online, edycja i kontrola zamówień online,
• przygotowywanie i wysyłanie ofert, samodzielnie lub razem z zespołem,
• analiza wiadomości od klientów, od dostawców oraz ustalanie, co jest pilne, a co może poczekać.

Zakupy i zaopatrzenie

• składanie zamówień do dostawców na podstawie sprzedaży i przygotowanych estymacji,
• bieżący kontakt z dostawcami: potwierdzenia, terminy, uzgodnienia, dokumentacje
• dbanie o to, żeby towar był wtedy, gdy jest potrzebny,
• współpraca z magazynem w zakresie poprawności przyjęć czy dat przydatności

Procesy i systemy

• praca w naszym środowisku: Insert Nexo (ERP), Base, Sello Assist i IdoSell,
• realizacja wielu mniejszych procesów kontrolnych, które razem decydują o tym, że wszystko działa jak trzeba,
• codzienna współpraca z osobą odpowiedzialną za administrację i finanse.

Kogo szukamy

Wymagamy

• przede wszystkim chęci do pracy, otwartości i rzetelności, chcemy tworzyć zgrany zespół
• znajomość Insert Nexo, Base, Sello Assist, Allegro lub IdoSell (jeśli znasz inne - napisz koniecznie jakie),
• doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży, najlepiej w handlu lub e-commerce,
• dobrej komunikacji w mowie i piśmie, także w sytuacjach, gdy trzeba powiedzieć klientowi coś niewygodnego,
• umiejętności pracy z liczbami i danymi, bo estymacje zamówień to część codzienności,
• samodzielności i dbałości o szczegóły,
• sprawnego poruszania się w systemach (ERP, panele sprzedażowe, excel),
• rozumienia procesów biznesowych w firmach tj. sprzedaży, zakupów, przesunięć, wydań, specyfikacji itp.
• otwartość na zdobywanie wiedzy od serwisantów, firm wspierających nasze procesy oraz kursów

Mile widziane

• znajomość programów Insert, Base, Sello Assist lub IdoSell,
• doświadczenie w zamówieniach do dostawców lub w zaopatrzeniu, procesów handlowych,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym

Co jest dla nas ważne

Potrzebujemy kogoś na stałe, kto lubi różnorodność i nie nudzi się procesami, kto potrafi sam zaproponować lepszy sposób działania i nie boi się kreatywnych rozwiązań. Ta praca wymaga zarówno cierpliwości do rutyny, jak i głowy do zmiennych sytuacji.

Co oferujemy

• okres próbny i stabilną umowę o pracę
• pracę w firmie istniejącej ponad 10 lat
• wsparcie, wsparcie, wsparcie - nauczymy Cię wszystkiego co niezbędne abyśmy pracowali efektywnie, wiem że zakres wydaje się szeroki, dlatego naukę podzielimy na etapy
• normalną i przyjazną atmosferę, lubimy efekty a nie kary; jak jest czas to gadamy a jak nie to ogarniamy
• naukę pracy w pełnym ekosystemie e-commerce (ERP, integracje, marketplace),
• pracę na nowoczesnym sprzęcie komputerowym
• nowoczesne jasne biuro, napoje i przekąski (część naszej oferty to słodycze ;)
• dodatki np. za koszty dojazdu

No dobra, jak jesteś już tutaj to aplikuj, prześlij CV a jeśli umiesz coś zbieżnego z naszymi potrzebami - napisz, to przyspieszy proces rekrutacji!

Zapraszam,

Igor Migas