Specjalista ds. obsługi reklamacji

Twój zakres obowiązków

Nie szukamy osoby, która będzie tylko odpisywać na wiadomości i przekazywać zgłoszenia dalej. Szukamy kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy, myśli samodzielnie i chce mieć realny wpływ na zadowolenie naszych klientów.

Czym będziesz się zajmować?

• Samodzielną obsługą zgłoszeń reklamacyjnych – od pierwszego kontaktu aż do rozwiązania sprawy.
• Kontaktem z klientami przez telefon i e-mail, w przyjazny, profesjonalny sposób.
• Szukaniem najlepszych rozwiązań i sprawnym organizowaniem procesu reklamacji.
• Współpracą z magazynem, logistyką i produkcją – u nas naprawdę gramy do jednej bramki.
• Organizacją wysyłek, zwrotów i wymian oraz weryfikacją dokumentacji.
• Okazjonalnym sprawdzeniem produktu lub przygotowaniem drobnego elementu do wysyłki.
• Prowadzeniem prostych zestawień i raportów.
• Zgłaszaniem pomysłów, które pomogą nam tworzyć jeszcze lepsze produkty i usprawniać obsługę klientów.

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz wiedzieć wszystko. Ważniejsze jest dla nas Twoje podejście, zaangażowanie i chęć rozwoju.

Nasze wymagania

Nie szukamy idealnego CV. Szukamy fajnej, ogarniętej osoby, z którą dobrze będzie się współpracować i na której można polegać.

Świetnie odnajdziesz się u nas, jeśli

• Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz komunikować się jasno, życzliwie i profesjonalnie.
• Masz dobrą organizację pracy i potrafisz samodzielnie doprowadzać sprawy do końca.
• Szybko się uczysz i nie boisz się nowych wyzwań.
• Jesteś osobą odpowiedzialną, punktualną i zaangażowaną.
• Zamiast mówić „nie da się”, wolisz szukać rozwiązań.
• Masz pozytywne nastawienie i dobrze odnajdujesz się w zespole.
• Potrafisz zachować spokój, nawet gdy klient ma gorszy dzień.
• Swobodnie korzystasz z komputera i szybko poznajesz nowe narzędzia.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub reklamacjach będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne. Chętnie nauczymy Cię wszystkiego od podstaw.

Status studenta mile widziany, ale nie jest wymagany.

To oferujemy

Praca może być czymś więcej niż tylko obowiązkiem. I właśnie takie miejsce staramy się tworzyć.

Chcemy, żeby nasi pracownicy dobrze czuli się w firmie, lubili przychodzić do biura i mieli poczucie, że są ważną częścią naszego sukcesu.

Co na Ciebie czeka?

• Świetna atmosfera i normalne relacje – bez korporacyjnego dystansu, zbędnej hierarchii i sztywnego dress code'u. Lubimy ludzi, dobrą energię i wzajemny szacunek.
• Nowoczesne, komfortowe biuro – estetyczna, świetnie wyposażona przestrzeń, w której po prostu przyjemnie się pracuje.
• Posiłki na nasz koszt – raz w tygodniu zamawiamy jedzenie, które wybiera zespół. Ty wybierasz, na co masz ochotę, a my płacimy!
• Dobra kawa, napoje i codzienne udogodnienia – dbamy o to, żeby w biurze niczego Ci nie brakowało.
• Atrakcyjne wynagrodzenie i możliwość podwyżek – doceniamy zaangażowanie, samodzielność i dobre wyniki.
• Realna możliwość rozwoju i awansu – rośniemy bardzo szybko, dlatego wraz z firmą pojawiają się nowe możliwości.
• Pełne wdrożenie i wsparcie zespołu – nie musisz mieć doświadczenia. Pokażemy Ci, jak pracujemy, i pomożemy Ci dobrze wystartować.
• Wpływ na to, jak działa firma – u nas dobre pomysły nie giną w wielopoziomowych strukturach. Możesz naprawdę coś zmienić.
• Praca z ciekawymi produktami i rozpoznawalnymi markami – HELL’S CHAIR, Cabro i Ergonoble.
• Atrakcyjne rabaty pracownicze na produkty naszych marek.
• Stabilność i ambitna przyszłość – dołączysz do firmy, która dynamicznie się rozwija i konsekwentnie inwestuje w kolejne produkty i rynki.
• Świetna lokalizacja i wygodny dojazd – nasze biuro znajduje się w Laskach, tuż przy granicy Warszawy, zaledwie około 3 km od Bielan. Dzięki temu możesz cieszyć się spokojnym, komfortowym miejscem pracy, bez konieczności dojeżdżania do zatłoczonego centrum miasta. To doskonała lokalizacja zarówno dla osób z Warszawy, jak i okolicznych miejscowości – blisko, wygodnie i bez wielkomiejskiego zgiełku.

Pracujemy stacjonarnie, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

Nie obiecujemy, że każdy dzień będzie łatwy i pozbawiony wyzwań. Obiecujemy za to, że trafisz do miejsca, w którym liczą się ludzie, dobra współpraca i satysfakcja z tego, co wspólnie tworzymy.

O nas

HELL’S CHAIR – tworzymy świetne produkty. Ale równie mocno zależy nam na stworzeniu świetnego miejsca pracy.

Jesteśmy polską firmą, która rozwija marki foteli gamingowych i biurowych HELL’S CHAIR, Cabro i Ergonoble.

Nie jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym. Tworzymy własne produkty, rozwijamy ich wzornictwo i funkcjonalność, współpracujemy przy produkcji i docieramy do coraz większej liczby klientów.

Rośniemy szybko. Mamy duże ambicje. I najlepsze dopiero przed nami.

Jednocześnie nie chcemy zatracić tego, co uważamy za jedną z naszych największych zalet – swobodnej atmosfery, bliskich relacji i poczucia, że każdy członek zespołu naprawdę ma znaczenie.

Nie znajdziesz u nas skomplikowanej korporacyjnej hierarchii ani dziesięciu poziomów akceptacji prostych pomysłów. Cenimy inicjatywę, samodzielność, kreatywność i ludzi, którym po prostu chce się działać.

Wierzymy, że świetną firmę buduje się nie tylko wynikami sprzedaży, ale przede wszystkim ludźmi, którzy ją tworzą.

Dlatego szukamy nie tylko kolejnego pracownika. Szukamy osoby, z którą chcemy rozwijać HELL’S CHAIR przez kolejne lata.

Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz dobrze zarabiać, rozwijać się, pracować w świetnej atmosferze i mieć satysfakcję z tego, co robisz – bardzo możliwe, że właśnie się znaleźliśmy.

Wyślij nam swoje CV. Chętnie Cię poznamy!