Specjalista ds. obsługi klienta w j. duńskim

Card Dispute Specialist z językiem duńskim

Szukasz pracy w jednej z największych firm fintech w Europie?

Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu w Krakowie i rozwijaj karierę w branży płatności elektronicznych.

Na tym stanowisku zajmiesz się obsługą reklamacji kartowych, przeciwdziałaniem oszustwom oraz wsparciem klientów z całej Europy.

Zakres zadań

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, zgodnie ze standardami firmy.
• Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych.
• Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych.
• Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji.
• Kontakt z klientami przez e-mail i telefon.
• Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność wprowadzanych danych w systemach IT.
• Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach z procedur i przepisów.
• Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw).

Wymagania

• Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2 w mowie i piśmie).
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365.
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta.
• Skrupulatność, dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.

Mile widziane

• Doświadczenie w sektorze finansowym lub znajomość procesów płatności kartowych.
• Wykształcenie z zakresu finansów, biznesu, ekonomii lub prawa (wyższe lub w trakcie).

Oferujemy

• Umowę o pracę z wynagrodzeniem 9 500 PLN brutto miesięcznie.
• Pracę hybrydową w Krakowie (min. 3 dni w tygodniu z biura przy ul. Wielickiej 20).
• System kafeteryjny MyBenefit (do wyboru m.in. karta MultiSport, prywatna opieka medyczna LuxMed, bony na zakupy, bilety do kina).
• Wdrożenie do pracy i ciągłe szkolenia wspierające Twój rozwój.
• Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do platformy do nauki języków.

Aplikuj już dziś!

• Proces rekrutacji odbywa się w pełni zdalnie.