Specjalista ds. Obsługi Klienta (Suplementy Diety, R&D)

Czym będziesz się zajmować?

• Profesjonalna obsługa zapytań od nowych klientów przychodzących mailem, telefonicznie, przez formularze i inne kanały, wraz z researchem i wstępną selekcją zapytań
• Organizowanie spotkań sprzedażowych i kalendarza (umawianie terminów, potwierdzenia, przypomnienia)
• Ścisła współpraca z działami: handlowym, produkcji, R&D i innymi
• Prowadzenie historii kontaktów, zamówień i dokumentacji klienta
• Budowanie długofalowych relacji z klientami
• Research rynku i konkurencji
• Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów oraz sygnałów o powtarzających się problemach lub trendach rynkowych
• Współtworzenie standardów obsługi w nowo rozwijanym obszarze organizacji
• Praca stacjonarna w biurze w Żółwinie

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Sprawność i szybkość działania przy dużym wolumenie zapytań sprzedażowych
• Wysoka sumienność, organizacja pracy i dokładność
• Komunikatywność, asertywność oraz kultura pisania i rozmowy z klientem
• Samodzielność i gotowość do układania procesów od podstaw (nowy obszar w firmie)
• Umiejętność koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Biegła obsługa pakietu MS Office
• Wykształcenie min. średnie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1, preferowane B2) oraz języka polskiego na poziomie biegłym (C2)
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Żółwinie

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w call center, BOK, helpdesk lub zbliżone
• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, przygotowywaniu ofert i obsłudze zamówień od zapytania do realizacji
• Doświadczenie w branży spożywczej
• Wykształcenie wyższe (np. zarządzanie, logistyka, technologia żywności, biotechnologia)

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta
• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Budowanie długoterminowych relacji
• Koordynacja obsługi klienta

Mile widziane

• Wielozadaniowość
• Dokładność
• Samodzielność
• MS Office
• Monitorowanie trendów rynkowych

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 7k-8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

Kim jesteśmy? in4ge to agencja doradztwa personalnego i rekrutacji, specjalizująca się w łączeniu wykwalifikowanych talentów z przedsiębiorstwami w celu budowania długofalowych, partnerskich relacji zawodowych.

Zakres usług

• Kompleksowa realizacja procesów rekrutacyjnych i selekcji pracowników
• Doradztwo personalne i wsparcie w pozyskiwaniu talentów
• Dopasowywanie profili kandydatów do indywidualnych potrzeb operacyjnych i kulturowych przedsiębiorstw

Technologie, podejście i narzędzia

• Zindywidualizowane podejście do procesów rekrutacyjnych uwzględniające cele biznesowe pracodawców oraz aspiracje zawodowe kandydatów
• Model współpracy oparty na transparentnej komunikacji, partnerstwie oraz wzajemnym zaufaniu
• Skupienie na etyce zawodowej i standardach jakościowych na każdym etapie cyklu rekrutacyjnego

Klienci i obsługiwane branże

• Przedsiębiorstwa poszukujące wykwalifikowanych kadr i specjalistów
• Kandydaci oraz specjaliści poszukujący rozwoju zawodowego