Specjalista ds. obsługi Klienta oraz social media.

Specjalista ds. obsługi Klienta oraz social media

Rozwijamy dział obsługi Klienta oraz social media. Szukamy osoby, która łączy kreatywność z dobrą organizacją pracy oraz wysokim zaangażowaniem. Poszukujemy kogoś, kto pomoże w pozyskaniu, obsłudze oraz komunikacji z Klientem, stworzy ciekawe treści, które zachęcą do nawiązaniu kontaktu i skorzystania z usług Firmy. Osoby, która myśli o marce, celach komunikacji oraz potrzebach odbiorców.

Zakres obowiązków

Prowadzenie i codzienna obsługa firmowych profili w mediach społecznościowych

Bieżący kontakt z klientami przez komunikatory – odpowiedzi na zapytania i komentarze

Tworzenie, redagowanie i publikowanie treści

Przygotowywanie grafik, zdjęć i krótkich form video

Współpraca z zewnętrznymi partnerami (grafika, fotografia, produkcja materiałów)

Dbanie o spójność komunikacji i zgodność z identyfikacją wizualną

Wymagania

Nakierowanie na efektywną komunikację z Klientem oraz sprzedaż

Dobra organizacja pracy i samodzielność

Komunikatywność

Jasne i precyzyjne formułowanie treści

Kreatywność oraz zainteresowanie social media

Podstawowe umiejętności tworzenia treści tekstowych i wizualnych

Praca pod presją czasu i w zmiennych warunkach

Dokładność i odpowiedzialność

Gotowość do rozwoju

Zainteresowanie marketingiem i komunikacją

Podstawowa znajomość narzędzi do publikowania i obsługi social media

Podstawowa znajomość Canvy oraz narzędzi graficznych

Podstawowa znajomość edycji zdjęć i video

Kogo szukamy

Osoby, która

swobodnie komunikuje się z klientami i zespołem

prowadzi kilka konwersacji jednocześnie

realizuje działania dla profilu w social media

zna Canvę i podstawowe narzędzia contentowe

dobrze organizuje pracę i pilnuje terminów

jest samodzielna, ale wie, kiedy zapytać

interesuje się social media i potrafi wskazać realnie przydatne trendy

chce rozwijać kompetencje i budować karierę w tej branży

Proces rekrutacji

Spotkanie (osobiście lub online) + krótkie zadanie praktyczne. Sprawdzamy sposób myślenia, organizację pracy oraz umiejętności związane z tworzeniem contentu i prowadzeniem social media.

Jeśli masz portfolio – dołącz je. Chętnie zobaczymy konkretne realizacje: zdjęcia, video, rolki, prowadzone profile lub kampanie.