Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twoja przyszła firma

Naszym klientem jest duża, międzynarodowa grupa produkcyjna z branży FMCG, która aktualnie uruchamia swój nowy, zautomatyzowany zakład w okolicach Torzymia. To unikalna okazja, by dołączyć do nowo powstającej struktury (projekt typu greenfield) w ramach niezwykle stabilnej firmy o ugruntowanej pozycji na rynku europejskim. Szukamy osoby, która jako jedna z pierwszych dołączy do lokalnego zespołu i będzie miała realny wpływ na operacyjne ułożenie procesów obsługi dla kluczowych klientów biznesowych z obszaru DACH.

Oczekiwania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - warunek absolutnie konieczny, ze względu na codzienną, swobodną komunikację z zagranicznymi partnerami biznesowymi.
• Gotowość do pracy w 100% stacjonarnej w nowoczesnym biurze w okolicach Torzymia (firma nie oferuje modelu hybrydowego, stanowisko wymaga codziennej obecności w zakładzie).
• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, logistyce, dziale zamówień lub wsparciu sprzedaży (najlepiej w firmie produkcyjnej lub w sektorze FMCG).
• Sprawne posługiwanie się pakietem MS Office (w szczególności Excelem).
• Mile widziana znajomość środowiska SAP. Jeśli jednak pracowałeś/aś na innym systemie ERP - nie martw się, klient przewidział pełne szkolenie od zera.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy własnej oraz nastawienie na efektywną komunikację w zespole.

Obowiązki

• Kompleksowa obsługa zamówień dla kluczowych klientów biznesowych z rynków zagranicznych (Niemcy, Austria, Szwajcaria).
• Wprowadzanie i procesowanie danych w najnowszej wersji systemu SAP.
• Weryfikacja ustaleń handlowych, w tym: kontrola minimów logistycznych, weryfikacja przyznanych rabatów oraz akcji promocyjnych.
• Prowadzenie pełnej dokumentacji towarzyszącej realizacji zamówień (zlecenia wysyłkowe, faktury, faktury korygujące, obsługa reklamacji).
• Bieżące informowanie klientów o statusie zamówień oraz rozwiązywanie ewentualnych opóźnień i problemów logistycznych.
• Ścisła, codzienna współpraca z wewnętrznymi działami: Logistyką, Sprzedażą, Zakupami oraz Finansami (lokalnie i z centralą firmy).

Oferta

• tabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w prężnie rozwijającym się zakładzie (pierwsza umowa na okres próbny, kolejna z założeniem długofalowej współpracy).
• Rozbudowany, 2-tygodniowy onboarding - wyjazdowe szkolenie wdrożeniowe w głównej siedzibie firmy w Polsce (pracodawca w pełni pokrywa koszty przejazdów i zakwaterowania w hotelu).
• Praktyczna nauka najnowszej wersji systemu SAP - świetna inwestycja w Twój dalszy rozwój kompetencji.
• Praca w stałych godzinach biznesowych: od poniedziałku do piątku (8:00 - 16:00).
• System premiowy - premie kwartalne (do 10% wynagrodzenia) po okresie wdrożenia, uzależnione od realizacji celów.
• Pakiet benefitów pozapłacowych: dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie na życie oraz zniżki na firmowe produkty.
• Dofinansowanie dojazdów do pracy oraz darmowy parking dla pracowników bezpośrednio pod biurem.