Specjalista ds. jakości

Masz doświadczenie w jakości i chcesz rozwijać się w obszarze reklamacji? Lubisz docierać do przyczyn problemów i szukać rozwiązań, które przynoszą konkretne efekty? Dołącz do firmy, w której będziesz współpracować z klientami i zespołem produkcyjnym, mając realny wpływ na jakość wyrobów i doskonalenie procesów.

O naszym kliencie

Naszym klientem jest producent technicznych detali z tworzyw sztucznych z 40-letnim doświadczeniem. Firma realizuje cały proces — od doboru materiałów i przygotowania form wtryskowych, przez prototypowanie, po produkcję seryjną i wykończenie gotowych elementów. Dostarcza rozwiązania m.in. dla branży elektronicznej, energetycznej, AGD, kolejowej i motoryzacyjnej. To środowisko, w którym możesz poznawać różnorodne wymagania jakościowe i rozwijać wiedzę o procesach produkcyjnych.

Twoje zadania

• Obsługa reklamacji klientów — od przyjęcia zgłoszenia, przez ustalenia techniczne, po raportowanie podjętych działań.
• Analizowanie przyczyn problemów jakościowych oraz proponowanie działań korygujących i zapobiegawczych we współpracy z zespołem jakości i produkcji.
• Monitorowanie skuteczności wdrożonych rozwiązań oraz jakości kolejnych produkcji.
• Kontakt z klientami, głównie mailowy, a w razie potrzeby również telefoniczny i podczas spotkań, także w języku angielskim.
• Koordynowanie sortowania części u klientów, ich odbioru oraz rozliczania wykonanych prac.
• Obsługa portali klientów i prowadzenie wewnętrznego rejestru reklamacji.
• Prowadzenie audytów zgodnie z harmonogramem oraz dokumentowanie niezgodności.

Zależnie od charakteru reklamacji zadania mogą wymagać obecności u klienta lub w zakładzie współpracującym.

Czego potrzebujesz na start?

• Doświadczenia w obszarze jakości w firmie produkcyjnej oraz znajomości procesów produkcyjnych.
• Umiejętności analizowania problemów, ustalania ich przyczyn i proponowania rozwiązań.
• Podstawowej znajomości narzędzi i metod jakościowych: 5 Why, diagramu Ishikawy, 8D oraz FMEA.
• Wykształcenia minimum średniego.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2, pozwalającej samodzielnie przygotować prostą wiadomość i omówić problem techniczny.
• Znajomości podstaw audytowania i dokumentowania niezgodności.
• Dokładności, dbałości o dokumentację, komunikatywności oraz gotowości do nauki i współpracy.

Masz doświadczenie w kontroli jakości, ale nie prowadzisz jeszcze samodzielnie reklamacji? Również zapraszamy do aplikowania. Odpowiedzi na reklamacje są omawiane wspólnie z zespołem produkcji i jakości.

Mile widziane

• Doświadczenie w samodzielnej obsłudze reklamacji.
• Znajomość branży tworzyw sztucznych.
• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Znajomość standardów ISO 9001 lub IATF 16949.
• Formalne kwalifikacje audytora — jeśli jeszcze ich nie masz, możliwe jest ich zdobycie w ramach szkoleń.

Dlaczego warto aplikować?

• Stałe godziny 8:00–16:00 — łatwiej zaplanujesz czas poza pracą.
• Umowa o pracę i profesjonalne wdrożenie — otrzymasz przygotowanie do wykonywania obowiązków.
• Możliwość rozwoju w jakości i reklamacjach — wykorzystasz dotychczasowe doświadczenie i poszerzysz kompetencje.
• Realny wpływ na procesy — firma nagradza rzeczowo najlepsze pomysły pracownicze.
• Nowoczesne środowisko produkcyjne — wysoki standard warunków pracy.
• Pakiet świadczeń dla pracowników i ich rodzin — m.in. paczki świąteczne, vouchery, bony zakupowe, konkursy dla dzieci oraz możliwość skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia grupowego.
• Przyjazna atmosfera — spotkania integracyjne, pikniki rodzinne i owoce w pracy.

Chcesz wykorzystać swoje doświadczenie i rozwijać się w obszarze jakości? Prześlij CV — porozmawiajmy o tej możliwości.