Specjalista ds. jakości - obsługa reklamacji

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa reklamacji klienta (analiza przyczyn źródłowych, planowanie oraz nadzór nad działaniami, opracowywanie raportów 8D)
• Kontakt z klientem w zakresie reklamacji, obsługa portali klienta
• Przygotowywanie, nadzorowanie oraz wdrażanie działań mających poprawę poziomu jakości
• Współpraca z innymi działami w firmie w zakresie wdrażania działań wynikających z reklamacji
• Nadzorowanie wskaźników jakościowych

Wymagania

• Wykształcenie średnie techniczne / wyższe
• Znajomość rysunku technicznego
• Dobra znajomość języka angielskiego – minimum poziom komunikatywny B1
• Umiejętność rozwiązywania problemów, działania pod presją czasu
• Doświadczenie pracy w rozwiązywaniu problemów jakościowych (praca na raportach 8D)
• Mile widziana znajomość SAP

Oferujemy

• Zatrudnienie w stabilnej międzynarodowej firmie
• Dodatkowe benefity np.: opieka medyczna LUX-MED, program aktywności sportowych MultiSport
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenia kwalifikacji
• Udział w realizacji ciekawych projektów

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).