Service Desk Team Leader with Dutch

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zakres zadań

• Zarządzanie i rozwój zespołu Service Desk.
• Monitorowanie realizacji SLA i KPI.
• Wsparcie zespołu w obsłudze zgłoszeń i eskalacji.
• Analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień.
• Współpraca z klientami i zespołami technicznymi.

Wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w Service Desk.
• Doświadczenie w koordynowaniu lub zarządzaniu zespołem.
• Dobra znajomość środowiska Windows i narzędzi ITSM.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
• Dostępność do pracy w systemie zmianowym

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie.
• Pracę w międzynarodowym środowisku.
• Pakiet benefitów pozapłacowych.
• Dostęp do platform szkoleniowych i możliwości dalszego rozwoju zawodowego.

Oferta dotyczy pracy stałej.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Jednocześnie oświadczam, iż zapoznałem się informacjami administratora o przetwarzaniu danych oraz z prawami jakie przysługują mi na mocy powyższego Rozporządzenia.