Senior Business Analyst / Requirements Engineer- Fokus CRM-System

Wir, die emagine GmbH, suchen Sie als Senior Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d) für die fachliche Vorbereitung der Auswahl einer zukünftigen CRM-Lösung. Sie übernehmen die Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen in den relevanten Fachbereichen sowie die Erarbeitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems.

Rahmenbedingungen

Start: November 2026 ggf. 01.2027

Umfang: 1-2 Monate

Einsatzort: remote / Westerstede

Auslastung: Vollzeit bevorzugt, Teilzeit (mind. 3 Tage Woche)

Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Durchführung und Moderation von Workshops mit Fachbereichen und IT
• Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Anforderungskatalogen
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse inklusive Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erstellung eines Lastenhefts als Basis für die CRM-Auswahl
• Bewertung potenzieller CRM-Lösungen hinsichtlich Nutzen, Kosten, Risiken und Implementierungsaufwand
• Erarbeitung herstellerneutraler Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen
• Stakeholder-Management auf Fach- und Managementebene
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen & IT

Anforderungsprofil

• Erfahrungen als Senior Business Analyst oder Requirements Engineer (m/w/d)
• Nachweisbare Erfahrung in CRM- und Transformationsprojekten
• Erfahrung in der Evaluierung, Auswahl und Einführung von CRM-Systemen
• Erfahrung in der Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
• Fundierte Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise