Senior Account Manager - VAT Compliance (DE/EN)

O nas

W amavat® pomagamy sprzedawcom e-commerce rozliczać VAT za granicą. Prowadzimy rejestracje VAT w krajach UE i Wielkiej Brytanii, przygotowujemy i składamy deklaracje VAT, rozliczenia OSS oraz pozostałe raporty wymagane lokalnie, a także porządkujemy zaległe rozliczenia. Pracujemy dla ponad 800 firm, od małych sklepów po duże marki sprzedające na Amazonie i innych marketplace'ach. Na co dzień łączymy podatki z technologią: dane transakcyjne klientów przetwarzamy we własnej aplikacji, a z urzędami skarbowymi i partnerami w całej Europie współpracujemy bezpośrednio.

Kogo szukamy

Szukamy doświadczonej osoby, która przejmie opiekę nad kluczowymi klientami i najbardziej złożonymi sprawami. Będziesz koordynować kontrole i postępowania prowadzone przez zagraniczne urzędy skarbowe, prowadzić projekty masowych korekt oraz analizy wstecznych rozliczeń. Z klientami, partnerami i urzędami będziesz rozmawiać po niemiecku i angielsku.

Zakres obowiązków

• Opieka nad portfelem kluczowych klientów i prowadzenie z nimi regularnych spotkań online (PL/DE/EN)
• Koordynacja kontroli, czynności sprawdzających i zapytań zagranicznych urzędów skarbowych: zbieranie dokumentacji, przygotowanie odpowiedzi, pilnowanie terminów, współpraca z lokalnymi partnerami i doradcami
• Prowadzenie projektów masowych korekt deklaracji VAT dla wielu krajów i okresów jednocześnie
• Analiza wsteczna rozliczeń klientów, w tym przy przejęciu obsługi od innego dostawcy lub zaległej rejestracji VAT
• Analiza danych transakcyjnych (np. raportów z Amazona) i wyjaśnianie rozbieżności
• Obsługa eskalacji i najtrudniejszych zgłoszeń z pierwszej linii
• Współtworzenie standardów obsługi i procedur oraz wdrażanie i mentoring młodszych członków zespołu
• Współpraca z zespołem IT przy rozwoju aplikacji wewnętrznej i automatyzacji procesów

Wymagania

• Minimum 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego, account managemencie lub customer success, w tym min. 2 lata w obszarze podatków, księgowości lub finansów
• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (min. C1) - w mowie i piśmie, także w korespondencji formalnej
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu złożonych spraw lub projektów od początku do końca
• Bardzo dobra znajomość Excela (tabele przestawne, WYSZUKAJ.X/WYSZUKAJ.PIONOWO, praca na dużych zbiorach danych)
• Zdolności analityczne i dokładność
• Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i zarządzania oczekiwaniami klienta
• Samodzielność i dobra organizacja pracy przy wielu równoległych sprawach

Mile widziane

• Znajomość zasad rozliczania VAT w transakcjach transgranicznych (WDT, WNT, OSS, przemieszczenia towarów, sprzedaż przez marketplace)
• Doświadczenie w kontaktach z zagranicznymi urzędami skarbowymi, szczególnie niemieckim Finanzamt
• Doświadczenie w firmie doradczej, biurze rachunkowym lub shared service centre
• Doświadczenie w e-commerce

Oferujemy

• Umowę o pracę z wynagrodzeniem 8000-11 000 zł brutto miesięcznie
• Pracę hybrydową - do 2 dni zdalnych w tygodniu
• Dużą swobodę działania i możliwość organizacji własnego miejsca i sposobu pracy
• Udział w budowaniu procesów obsługi klienta i realny wpływ na nasze standardy
• Dużą sprawczość - Twoje decyzje i pomysły szybko przekładają się na efekty
• Brak monotonii i codziennie nowe wyzwania
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie grupowe
• Szkolenia i rozwój kompetencji
• Wewnętrzny panel ze specjalnymi ofertami dla naszych pracowników
• Pracę z kluczowymi klientami z Polski i całej Europy
• Możliwość rozwoju w stronę roli liderskiej
• Niepowtarzalną atmosferę