Salesforce Administrator

Craftware to ponad 500-osobowa firma technologiczna, która wspiera duże organizacje w rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych za pomocą nowoczesnych rozwiązań IT - od systemów sprzedażowych i automatyzacji, po platformy danych i AI. Działamy tam, gdzie technologia musi być niezawodna, bezpieczna i skalowalna. Realizujemy projekty end-to-end: od analizy i architektury, przez wdrożenie, aż po rozwój i utrzymanie. Jesteśmy zaufanym partnerem takich technologii jak Salesforce, Veeva, UiPath i Databricks.

Model: Praca zdalna Forma współpracy: Pełne zaangażowanie (B2B)

Zadania

• Migracja dokumentów z aplikacji legacy, takich jak Salesforce czy Google Drive, do nowej aplikacji do zarządzania cyklem życia umów (CLM).
• Utworzenie bezpiecznego magazynu Box dla aplikacji legacy, podłączenie go do nowej aplikacji i wykorzystanie tego połączenia do transferu danych.
• Wspieranie analityka biznesowego w konsultacjach z zespołami biznesowymi dotyczących struktury danych w nowej aplikacji.
• Udział w konsultacjach z zespołami biznesowymi dotyczących tworzenia procesów w nowej aplikacji.
• Tworzenie procesów w nowej aplikacji, konfiguracja alertów e-mailowych i zakładanie kont użytkowników.
• Zbudowanie połączenia między DocuSign a nową i starą aplikacją oraz administrowanie kontem DocuSign dla aplikacji.
• Koordynacja działań w Roche IT, m.in.:utworzenia połączenia SSO dla nowej aplikacji, wymiany certyfikatów SSO dla nowej aplikacji, konfiguracji wtyczki do Word 365 dla nowej aplikacji.
• Obsługa zgłoszeń 1., 2. i 3. linii wsparcia w ServiceNow dla nowej i starej aplikacji. (Na poziomie 3. obejmuje to: pobieranie danych z bazy i przygotowywanie z nich raportów; masowe modyfikacje rekordów w aplikacji legacy; analizę błędów w workflow nowej i starej aplikacji)
• Testowanie aplikacji, jej procesów biznesowych oraz integracji z innymi aplikacjami Roche, takimi jak DocuSign czy wtyczka do Word 365.
• Eskalowanie do wsparcia dostawcy trudniejszych problemów, które wymagają prac developerskich: zakładanie zgłoszeń i koordynacja naprawy z zespołem dostawcy.
• Testowanie poprawek błędów wprowadzonych przez dostawcę w nowej i starej aplikacji.
• Udział w szkoleniach użytkowników nowej i starej aplikacji oraz tworzenie dla nich materiałów szkoleniowych i tutoriali.

Wymagania

• Znajomość struktury danych w aplikacjach SaaS i PaaS oraz narzędzi takich jak Salesforce Inspector i Salesforce Data Loader
• Salesforce Certified Platform App Builder
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant
• Salesforce Certified Administrator
• Conga (oparta na Salesforce) 201 CLM Essentials Administration Certificate
• AWS Certified Cloud Practitioner
• ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
• Znajomość SQL
• Umiejętność aktywnego udziału w dyskusjach z zespołem biznesowym
• Umiejętność znajdowania rozwiązań odpowiadających na potrzeby biznesu
• Umiejętność świadczenia wsparcia 1., 2. i 3. linii

Oferujemy

• Umowa B2B (do 130 zł netto/h + VAT)
• Możliwość świadczenia usług w pełni zdalnie
• Szerokie spektrum projektów (wewnętrzne, międzynarodowe)
• Budżet na rozwój kompetencji i certyfikacje
• Regularne przeglądy współpracy i omówienie zakresu projektów
• Dodatkowe świadczenia w ramach współpracy
• Wydarzenia networkingowe i integracyjne