Sales Operation Specialist

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa zamówień klientów biznesowych - od ich rejestracji, przez monitorowanie realizacji, po koordynację dostaw,
• obsługa bieżących zapytań klientów, w tym udzielanie informacji o produktach, ich dostępności, terminach realizacji zamówień, a także rozwiązywanie problemów związanych z opóźnieniami, pomyłkami w dostawach i innymi nieprzewidzianymi sytuacjami,
• wyjaśnianie kwestii finansowych, w tym weryfikacja rozliczeń klientów, wyjaśnianie niezgodności dotyczących faktur i płatności oraz współpraca przy monitorowaniu i egzekwowaniu należności,
• przygotowywanie dokumentów do odpraw celnych,
• weryfikacja poprawności danych i dokumentów oraz dbanie o spójność informacji w wykorzystywanych systemach,
• ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki, produkcji i księgowości oraz koordynowanie przepływu informacji, tak aby sprawy były rozwiązywane sprawnie i skutecznie,
• wsparcie klientów w korzystaniu z panelu zakupowego oraz koordynowanie zgłoszeń technicznych,
• identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień w procesach, narzędziach i sposobie pracy,
• udział i reprezentowanie firmy podczas wydarzeń branżowych.

Nasze wymagania

• minimum 3 lata doświadczenia w pracy z klientami B2B w obszarze Customer Service, Order Management lub Sales Operations,
• praktyczne doświadczenie w pracy z oprogramowaniem klasy ERP (mile widziana znajomość Comarch CDN XL),
• umiejętność równoległej pracy z wieloma systemami, plikami i źródłami danych oraz sprawnego łączenie informacji,
• dobra znajomość platformy Microsoft 365,
• znajomość procesów i zagadnień związanych z realizacją zamówień, obsługą klienta i logistyką (np. Incoterms, znajomość podstawowych dokumentów księgowych),
• dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną,
• umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, dokładność oraz dbałość o szczegóły,
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, zdolność do budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami oraz zespołami wewnętrznymi,
• elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów

Mile widziane

• doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji eksportowej,
• zainteresowanie branżą outdoorową / militarną .

To oferujemy

• umowa o pracę na pełny etat,
• pakiet socjalny, zawierający między innymi: ubezpieczenie grupowe; prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz niestandardowe imprezy integracyjne,
• przyjazna i nieformalna atmosfera w profesjonalnym zespole,
• szkolenia branżowe i możliwość rozwoju zawodowego,
• dofinansowanie do nauki j. angielskiego, j. niemieckiego lub j. chińskiego online,
• zniżki pracownicze.