Recepcjonista / Recepcjonistka w obiekcie hotelowo-apartamentowym

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna i kompleksowa obsługa gości obiektu.
• Obsługa procesu zameldowania i wymeldowania (check-in / check-out).
• Bieżąca obsługa rezerwacji oraz zapytań telefonicznych i mailowych.
• Udzielanie informacji dotyczących pobytu, apartamentów i usług dostępnych w obiekcie.
• Dbanie o komfort gości oraz rozwiązywanie bieżących sytuacji i zgłoszeń.
• Współpraca z zespołem housekeeping, serwisem technicznym i pozostałymi działami.
• Dbanie o estetykę, porządek i profesjonalny wizerunek recepcji.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń gości zgodnie ze standardami obiektu premium.
• Monitorowanie bieżącej sytuacji w częściach wspólnych obiektu oraz reagowanie na zgłoszenia i nieprzewidziane sytuacje, z dbałością o bezpieczeństwo i komfort gości oraz mieszkańców.

Nasze wymagania

• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do gości.
• Bardzo dobra komunikatywność i umiejętność budowania relacji.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z gośćmi.
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym w godzinach nocnych, weekendy i święta.
• Nienaganna prezencja, schludny i profesjonalny wygląd oraz dbałość o detale.
• Gotowość do pracy w obowiązującym uniformie służbowym oraz dbałość o jego estetykę i właściwą prezentację.
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w dynamicznych sytuacjach.
• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze gości – mile widziane w hotelach 4- lub 5-gwiazdkowych.

To oferujemy

• Pracę w prestiżowym, butikowym obiekcie premium – Smolna 23.
• Atrakcyjne wynagrodzenie: stała podstawa oraz system premiowy.
• Pracę w systemie zmianowym – zmiany 8-godzinne.
• Całodobową organizację pracy recepcji (24/7).
• Pracę w nowoczesnym obiekcie o wysokim standardzie i wyjątkowej lokalizacji.
• Przyjazne środowisko pracy i współpracę z profesjonalnym zespołem.
• - Dofinansowanie aktywności sportowej w ramach programu MultiSport.