Pracownik Customer Service & Obsługi Klienta

AllTech Interactive Sp. z o.o. to firma z siedzibą we Wrocławiu, specjalizująca się w branży gamingowej. Zajmujemy się sprzedażą hurtową i detaliczną gier wideo, sprzętu gamingowego, akcesoriów oraz merchandisingu, współpracując zarówno z renomowanymi, światowymi markami, takimi jak Sony, Microsoft czy Nintendo, jak i mniejszymi oraz niezależnymi wydawcami.

W ramach działalności detalicznej prowadzimy sklep Sarugami.pl, który jest nie tylko miejscem sprzedaży produktów gamingowych, ale również przestrzenią skupiającą społeczność graczy. Łączymy szeroką ofertę produktów z pasją do gamingu, zapewniając klientom dostęp zarówno do najnowszych premier, jak i wcześniej wydanych tytułów.

Obsługa sprzedaży na platformach Allegro, Empik, Kaufland oraz Sarugami.pl. Koordynacja sprzedaży internetowej i działań marketingowych. Obsługa klienta telefoniczna i mailowa. Obsługa zamówień, zwrotów, reklamacji i zapytań dotyczących dostaw. Monitorowanie statusów zamówień i dostaw. Współpraca z magazynem i działem logistyki. Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej i bieżących spraw administracyjnych.

Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze e-commerce lub obsługi platform marketplace. Praktyczna znajomość sprzedaży internetowej i platform marketplace. Doświadczenie w sprzedaży detalicznej i hurtowej. Dobra znajomość działań marketingowych i promocyjnych, w tym w mediach społecznościowych. Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1. Dobra znajomość pakietu MS Office. Umiejętność komunikacji z klientami i rozwiązywania bieżących problemów. Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. Dokładność, odpowiedzialność i dbałość o poprawność danych oraz dokumentacji. Umiejętność współpracy z różnymi działami firmy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i długoterminowa współpraca
• Możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia w e-commerce oraz obsłudze marketplace’ów
• Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu
• Karta MultiSport
• Przyjazna atmosfera pracy i współpraca w zgranym zespole

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami. Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.