PRACA Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klientów Sklepu Internetowego (E-Commerce)

Dołącz do naszego zespołu!

Poszukujemy osoby, która chce rozwijać swoje kompetencje w obszarze obsługi klienta i mieć realny wpływ na jakość doświadczeń zakupowych. Jeśli ważne są profesjonalizm, dobra organizacja i współpraca w przyjaznym środowisku, zapraszamy do aplikowania.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów sklepu internetowego oraz platform marketplace
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień, płatności i dostaw
• Obsługa zgłoszeń związanych ze zwrotami, reklamacjami oraz innymi sytuacjami wymagającymi wsparcia
• Współpraca z działem magazynu i logistyki w celu sprawnej realizacji zamówień
• Aktualizacja informacji i dbałość o poprawność danych w systemie
• Budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych i dbanie o satysfakcję klientów
• Bieżąca współpraca z zespołem oraz wspólne poszukiwanie skutecznych rozwiązań

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta; znajomość branży e-commerce będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność sprawnej komunikacji i skutecznego rozwiązywania problemów
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań
• Dokładność, zaangażowanie i pozytywne nastawienie do współpracy z klientami oraz zespołem
• Wykształcenie średnie lub wyższe

Mile widziane

• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie na podobnym stanowisku, szczególnie w firmie działającej w obszarze sprzedaży internetowej

To oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do zaangażowania i umiejętności
• Możliwość uzyskania dodatkowych premii
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
• Współpracę z młodym, bezkonfliktowym zespołem, miłą atmosferę opartą na życzliwości i wzajemnej pomocy