Partner Success Specialist

ERLI to jedna z czołowych platform marketplace w Polsce, która co miesiąc przyciąga ponad 9 milionów aktywnych kupujących. Współpracujemy z tysiącami sprzedawców, wspierając ich w maksymalizacji sprzedaży i rozwoju ich biznesów. Naszym celem jest dostarczanie szerokiej gamy produktów w konkurencyjnych cenach, zapewniając klientom najwyższy standard obsługi i satysfakcję z zakupów.

Twoje zadania

• Monitorowanie aktywności merchantów oraz dbanie o utrzymanie wysokiej jakości współpracy.
• Analiza oferty i wspieranie partnerów w rozwoju asortymentu.
• Dbanie o kompletność i aktualność danych związanych z ofertą oraz dostawami.
• Współpraca z merchantami w celu zwiększania ich wyników sprzedażowych.
• Monitorowanie wyników biznesowych i wskaźników jakościowych.
• Regularne prowadzenie spotkań online z partnerami biznesowymi.
• Identyfikowanie obszarów rozwoju oraz rekomendowanie działań wspierających wzrost sprzedaży.
• Budowanie długofalowych relacji opartych na partnerstwie i wzajemnym zaufaniu.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z partnerami biznesowymi.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zapewnianie sprawnej komunikacji.
• Kontrola i rozliczanie kosztów związanych z obsługą przypisanego portfolio.

Szukamy osób, które

• Posiadają doświadczenie w obsłudze klienta, account management, customer success lub sprzedaży.
• Umiejętnie budują i utrzymują relacje biznesowe.
• Cechują się bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i organizacyjnymi.
• Są samodzielne w działaniu oraz nastawione na realizację celów.
• Potrafią analizować wyniki i wyciągać wnioski.
• Swobodnie obsługują pakiet MS Office, w szczególności Excel.
• Potrafią w swobodny sposób w przekazywać informacje partnerom biznesowym za pomocą różnych kanałów komunikacji

Mile widziane

• Posługują się językiem niemieckim w mowie i piśmie na poziomie B2+.
• Doświadczenie we współpracy z partnerami e-commerce lub marketplace.
• Znajomość zagadnień związanych ze sprzedażą internetową.
• Doświadczenie w pracy z danymi oraz umiejętność wyciągania wniosków na ich podstawie.

Oferujemy

• Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce.
• Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!
• Pakiet benefitów na preferencyjnych warunkach (karta sportowa, pakiet medyczny, ubezpieczenie grupowe).
• Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły.
• Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy sobie nawzajem - każdy punkt widzenia jest ważny!
• Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ‘po imieniu’ i nie mamy dress code’u.