Obsługa Klienta | Infolinia Pogotowia Energetycznego | Infolinia 24/7

Poszukujemy osób komunikatywnych, odpowiedzialnych i odpornych na stres, które chcą mieć realny wpływ na Szukamy osób komunikatywnych i odpowiedzialnych, które chcą pracować przy obsłudze zgłoszeń dotyczących awarii i problemów z zasilaniem. To stanowisko dla osób, które potrafią zachować spokój, lubią konkretnie określone zadania i dobrze odnajdują się w pracy według procedur.

Lokalizacja: Ruda Śląska, Nowy Bytom

Na czym będzie polegać Twoja praca?

Na co dzień będziesz odbierać połączenia przychodzące na numer alarmowy i przyjmować zgłoszenia dotyczące awarii sieci energetycznej oraz problemów z zasilaniem. Twoim zadaniem będzie również rejestrowanie zgłoszeń w systemie, udzielanie informacji dotyczących awarii i przewidywanych terminów przywrócenia zasilania oraz przekazywanie spraw zgodnie z obowiązującymi procedurami.

W ramach pracy możesz również kontaktować się ze zgłaszającymi w celu weryfikacji informacji oraz współpracować ze służbami dyspozytorskimi i numerem 112. Część zgłoszeń może dotyczyć sytuacji związanych z zagrożeniem życia i zdrowia, dlatego ważne są opanowanie, uważność i odpowiedzialne działanie zgodnie z określonymi procedurami.

Co oferujemy?

• 31,40 zł brutto/h + system motywacyjny,
• dodatki za dyżury i pracę w święta,
• umowę zlecenie,
• możliwość realizowania zlecenia w pełnym wymiarze godzin lub w elastycznej formie, z dopasowaniem grafiku do swojej dyspozycyjności,
• pracę w stabilnym, całodobowym projekcie,
• wdrożenie i przygotowanie do realizacji powierzonych zadań.

System pracy

Infolinia działa 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, dlatego praca odbywa się w systemie zmianowym.

Dni robocze: 6:00–14:00, 14:00–22:00 oraz 22:00–6:00 Weekendy i święta: 7:00–19:00 oraz 19:00–7:00

Ze względu na całodobowy charakter infolinii wymagana jest gotowość do pracy również na zmianach popołudniowych, nocnych, w weekendy i święta. Nie ma możliwości realizowania zlecenia wyłącznie na zmianach porannych. W najbliższym czasie zależy nam również na dostępności do pracy w okresie sylwestrowym.

Dyżury domowe

Poza standardowymi godzinami pracy obowiązują również dyżury domowe, podczas których może pojawić się potrzeba wezwania do pracy — przede wszystkim w przypadku masowych awarii lub trudnych warunków atmosferycznych. Za dyżury przysługują dodatkowe świadczenia.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które

• swobodnie komunikują się przez telefon,
• potrafią zachować spokój w sytuacjach stresowych,
• są odpowiedzialne i uważne,
• potrafią szybko przyswajać nowe informacje i procedury,
• są gotowe do pracy w systemie zmianowym.

Doświadczenie w pracy na infolinii lub w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane. Najważniejsze są dla nas komunikatywność, odpowiedzialność i opanowanie.