Obsługa klienta z językiem polskim - RELOKACJA DO PORTUGALII

Lokalizacja: Lizbona, Portugalia

Typ: Pełny etat, praca stacjonarna

O stanowisku

Poszukujemy osób biegle posługujących się językiem polskim do pracy w międzynarodowym zespole w Portugalii. W zależności od dopasowania Twojego profilu i preferencji, możesz pracować na stanowisku Moderatora Treści lub w obsłudze klienta (telefon, czat, e-mail).

Relokacja do Portugalii jest obowiązkowa.

Zakres obowiązków

W zależności od stanowiska

Moderacja treści

• Weryfikacja i ocena treści tworzonych przez użytkowników
• Dbanie o zgodność treści z regulaminem i przepisami
• Podejmowanie decyzji o zatwierdzaniu lub usuwaniu treści

Obsługa klienta (telefon / czat / e-mail)

• Kontakt z klientami i odpowiadanie na zapytania
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia
• Budowanie pozytywnych doświadczeń użytkowników

Dla obu ról

• Realizacja dziennych celów jakościowych i ilościowych
• Praca zgodnie z procedurami i aktualnymi wytycznymi
• Identyfikowanie trudniejszych przypadków i ich eskalacja
• Zachowanie poufności informacji

Profil kandydata

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1/C2)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Swoboda w komunikacji (szczególnie w przypadku obsługi klienta)
• Mile widziane doświadczenie w e-commerce, obsłudze klienta lub moderacji treści

Oferujemy

• Wynagrodzenie 920 € brutto miesięcznie (14 wypłat w roku)
• Premię powitalną 1000 €
• Dodatek: 45 € miesięcznie
• Umowę o pracę na pełny etat
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Możliwości rozwoju w firmie
• Wsparcie i pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się z zagranicy
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne (oprócz standardowego ubezpieczenia publicznego)

Rekrutujemy w imieniu wiodącej globalnej firmy outsourcingowej działającej w obszarze obsługi klienta/wsparcia technicznego oraz moderacji treści w Portugalii. Umowę podpisujesz bezpośrednio z portugalskim pracodawcą. Jako Real Recruitment Solutions przeprowadzamy Cię przez proces rekrutacyjny — przekazujemy szczegółowe informacje dotyczące stanowiska, wynagrodzenia i warunków zatrudnienia — oferując doradztwo i wsparcie na każdym etapie, aby pomóc Ci zdobyć pracę, z której będziesz zadowolony/a.

Przesyłając swoją aplikację, wyrażasz zgodę, zgodnie z art. 6 i 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez naszą firmę oraz naszych klientów. Masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.