Monitoring Engineer [ ]

O firmie

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz przemysłowym Internecie rzeczy (IoT). Tworzymy kompleksowe rozwiązania, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych. Usprawniamy procesy biznesowe, wykorzystując wiodące platformy, takie jak ServiceNow, Microsoft Power Platform oraz nasz autorski produkt low-code, Fastive. Dzięki temu wspieramy organizacje w ich cyfrowej transformacji, minimalizując przestoje i optymalizując operacje na każdym etapie. Pracujemy dla firm z różnych branż, w tym farmaceutycznej, ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, motoryzacji i handlu detalicznego. Zaufały nam znane marki, między innymi ABB, Bayer, Carrefour, PKO BP, Dormakaba, Sanofi, Toyota Bank, Frontex, Liebherr, Pepsico i Saint-Gobain.

O projekcie

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój, utrzymanie oraz doskonalenie usług monitorowania i obserwowalności infrastruktury IT funkcjonującej w środowisku o dużej skali oraz wysokich wymaganiach dotyczących dostępności i bezpieczeństwa. Projekt realizowany jest w ramach międzynarodowej agencji, a jego celem jest zapewnienie niezawodnego działania infrastruktury obejmującej środowiska lokalne, chmurowe oraz kontenerowe. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem Cloud Computing Services, wspierając codzienne operacje oraz rozwój rozwiązań monitorujących. W zakresie projektu znajduje się administracja i rozwój platform monitoringu opartych między innymi o Microsoft SCOM, Dynatrace oraz Red Hat OpenShift. Istotnym elementem roli będzie także udział w projektowaniu nowych rozwiązań monitorujących, usprawnianiu istniejących procesów oraz przygotowywaniu dokumentacji operacyjnej. To długoterminowa współpraca w środowisku nastawionym na wysoką jakość usług, automatyzację i ciągłe doskonalenie infrastruktury ICT.

W tej roli będziesz realizować poniższe zadania

• Administrowanie i rozwijanie środowisk monitorowania infrastruktury IT z wykorzystaniem narzędzi takich jak Microsoft SCOM, Dynatrace oraz HPE OneView.
• Zarządzanie aktualizacjami oraz poprawkami (patch management) dla rozwiązań monitorujących.
• Monitorowanie i wspieranie platform kontenerowych opartych o Red Hat OpenShift.
• Analiza alertów, diagnozowanie problemów oraz rozwiązywanie incydentów w obszarze monitoringu infrastruktury IT.
• Obsługa narzędzi wspierających planowanie wydajności i pojemności środowisk IT (Capacity Planning).
• Rekomendowanie, wdrażanie i promowanie najlepszych praktyk w zakresie monitorowania, utrzymania oraz bezpieczeństwa środowisk IT.
• Realizacja zmian w środowisku ICT zgodnie z obowiązującymi procesami zarządzania zmianą.
• Świadczenie wsparcia technicznego drugiej linii (L2) oraz koordynacja działań z zespołami trzeciej linii wsparcia (L3).
• Obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych przekazywanych przez pierwszą linię wsparcia.
• Rejestrowanie, monitorowanie i aktualizowanie statusów zgłoszeń w systemie ticketowym oraz nadzór nad ich terminową realizacją.
• Raportowanie wykonanych działań oraz dbanie o wysoką jakość świadczonych usług wsparcia technicznego.
• Tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych.
• Uczestnictwo w spotkaniach projektowych i koordynacyjnych oraz współpraca z zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za usługi chmurowe.
• Wspieranie wdrażania standardów bezpieczeństwa oraz działań podnoszących niezawodność i efektywność środowiska IT agencji.

Oczekiwania względem kandydatów

• Minimum 8 lat doświadczenia w branży IT.
• Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wykształcenie wyższe (minimum licencjat/inżynier).
• Doświadczenie w pracy z systemem monitorowania MS SCOM.
• Doświadczenie w pracy z systemem monitorowania Dynatrace.
• Doświadczenie w administracji złożonymi systemami monitorowania działającymi w środowiskach heterogenicznych, skonteneryzowanych oraz chmurowych.
• Bardzo dobra znajomość zagadnień związanych z optymalizacją, dostrajaniem oraz planowaniem infrastruktury monitorującej.
• Praktyczne doświadczenie w tworzeniu i automatyzacji procesów z wykorzystaniem PowerShell.

Doświadczenie w administracji serwerami opartymi o systemy Microsoft Windows oraz Linux.

• Znajomość zagadnień związanych z administracją i utrzymaniem środowisk wirtualnych.
• Doświadczenie we współpracy z wieloma zespołami wsparcia technicznego oraz interesariuszami technicznymi.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy, ustalania priorytetów oraz realizacji wielu zadań równolegle.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz znajomość procesów ITIL, w szczególności w obszarach zarządzania zmianą, konfiguracją i wdrożeniami.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, nastawienie na współpracę oraz orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonych usług.
• Dobre umiejętności komunikacyjne umożliwiające skuteczną współpracę w środowisku międzynarodowym.
• Gotowość do szybkiego przyswajania nowych technologii i adaptacji do zmieniających się środowisk technicznych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Mile widziane doświadczenie zdobyte w środowiskach o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności, bezpieczeństwa i ciągłości działania usług IT.

W fabrity możesz liczyć na

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego,
• Współpracę w oparciu o umowę B2B,
• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta,
• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,
• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.