Młodszy/a Specjalista/ka ds. windykacji telefonicznej

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie rozmów telefonicznych z osobami zadłużonymi (połączenia wychodzące i przychodzące),
• negocjowanie warunków spłaty, ustalanie planów ratalnych,
• obsługa własnego portfela spraw,
• praca na portfelach klientów pod nadzorem przełożonego,
• przygotowywanie i wysyłka komunikatów SMS i mailowych,
• uczestnictwo w spotkaniach z dłużnikami (w towarzystwie specjalisty),
• budowanie i rozwijanie kompetencji miękkich w kontakcie z klientem

Nasze wymagania

• min. rok doświadczenia w call center / windykacji,
• znajomość zasad dochodzenia należności i etyki windykacyjnej,
• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji,
• podstawowa obsługa Excela, dialera i systemów CRM,
• odporność na stres, komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów,
• dyspozycyjność: praca w systemie zmianowym 8:00 - 16:00 lub 11:00 - 19:00

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w kancelarii prawnej,
• szkolenia z technik negocjacyjnych i rozmów windykacyjnych,
• możliwość awansu na wyższe poziomy specjalizacji,
• pracę w biurze w centrum Warszawy (Plac Konesera 10A),
• benefity (opieka medyczna, karta sportowa, platforma wellbeing).