Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.
• Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.
• Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.
• Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Nasze wymagania

• Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.
• Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.
• Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.
• Umiejętność pracy w zespole - gramy do jednej bramki!

Mile widziane

• Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla).
• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych.
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux.
• Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI).
• Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania.
• Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub praca na podobnym stanowisku.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Stałe wynagrodzenie oraz premię kwartalną.
• Kartę Benefit Systems - Multisport, dla fanów aktywności.
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe.
• Dostęp do nowoczesnego systemu kafeteryjnego.
• Dofinansowanie do wspólnego lunchu w dni, kiedy pracujesz z naszego biura w Rzeszowie.
• Dofinansowanie do kursów języka obcego, by wspierać Twój rozwój.
• Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji Twoich urodzin - świętuj tak, jak lubisz!
• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) - po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość objęcia udziałów w firmie i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie.