Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O

O projekcie Młoszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

• Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.

Lokalizacje naszych biur: Bydgoszcz, Toruń, Łódź, Warszawa, Złotów

To oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

Media Expert to

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ich ponad 600)
• Najlepszy omnichannel w Polsce
• 3 sklepy internetowe - ponad 20 milionów Klientów rocznie
• Zautomatyzowana i nowoczesna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok. 30 centrów przeładunkowych)
• Ponad 13 000 pracowników

Zakres obowiązków

• Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej.
• Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu.
• Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.
• Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie.
• Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT.
• Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań.
• Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu.
• Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.

Wymagania

• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F&O.
• Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania.
• Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe.
• Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów.
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów.
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane

• Znajomość integracji D365 F&O z innymi systemami.
• Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji.
• Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure.
• Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu.
• Język angielski na poziomie B2.

Oferujemy

• Ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny
• Zniżki na zakupy w Media Expert
• Profesjonalny onboarding
• Private healthcare
• Sport subscription
• Free coffee
• Free parking
• Paczki świąteczne
• Program rekomendacji pracowników
• Inicjatywy dobroczynne
• Opieka fundacji MediaExpert "Włącz się"
• Premia świąteczna
• Nagrody jubileuszowe
• Baby Expert - wyprawka dla dziecka
• Kody promocyjne