Młodszy Specjalista ds. Reklamacji

Jesteśmy wiodącym graczem na rynku smartfonów oraz telefonów komórkowych. W portfolio posiadamy najpopularniejszą w Polsce markę telefonów outdoorowych HAMMER, a także markę myPhone – lidera na rynku telefonów klasycznych. Stale współpracujemy ze znanymi sieciami elektromarketów i marketów oraz z największymi operatorami sieci GSM. Dodatkowo dla naszych kluczowych klientów zapewniamy produkty należące do różnych kategorii m.in. AGD, Uroda i higiena, Elektronarzędzia, Oświetlenie, Elektronika użytkowa.

Działamy w 17 krajach Europy osiągając status lidera w swojej kategorii. Nasz Zespół liczy ponad 150 osób.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko

Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (K/M/N)

Miejsce pracy: Wrocław

Twoje główne zadania to

• przyjmowanie, wydawanie oraz wysyłka reklamowanych urządzeń
• obsługa zwrotów od konsumentów zgodnie z obowiązującymi procedurami
• opisywanie i ewidencjonowanie przyjętych zwrotów w dedykowanym systemie
• wykonywanie podstawowych czynności związanych z odnawianiem urządzeń, w tym: wymiana opakowań, przepakowywanie, uzupełnianie akcesoriów i elementów zestawu
• kontakt z klientem w zakresie reklamacji, zwrotów i rozliczeń
• wystawianie dokumentów finansowych za naprawy płatne oraz obsługa zwrotów środków dla klientów
• prowadzenie dokumentacji handlowej i finansowej związanej z procesami reklamacyjnymi i zwrotami
• współpraca z magazynem w zakresie przepływu towarów oraz stanów magazynowych
• współpraca z działem księgowości w zakresie rozliczeń finansowych i dokumentacji zwrotów

Szukamy osoby, która

• posiada doświadczenie na podobnym stanowisku (mile widziane)
• lubi pracować w zespole
• zna MS Office oraz potrafi obsługiwać pocztę elektroniczną
• posiada minimum wykształcenie średnie

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w polskiej firmie z ugruntowaną pozycją na rynku elektroniki użytkowej.
• Pracę od poniedziałku do piątku – godziny pracy do ustalenia w przedziale 7:00–17:00.
• Wsparcie na start – zapewniamy wdrożenie w obowiązki i pomoc zespołu, dzięki którym poznasz nasze procedury oraz systemy.
• Możliwość rozwoju – zdobędziesz wiedzę i doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji, zwrotów oraz rozliczeń.
• Przyjazną atmosferę – mówimy sobie po imieniu, stawiamy na otwartą komunikację i nie mamy sztywnego dress code’u.
• Zgrany zespół i wspólne inicjatywy – organizujemy spotkania integracyjne i dbamy o dobrą współpracę na co dzień.
• Dogodną lokalizację – nasza siedziba znajduje się blisko centrum Wrocławia, można do nas dojechać tramwajami linii 3 i 5, autobusami 134 i 114
• Duży, bezpłatny parking dla pracowników.
• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz.

Benefity

• Opieka medyczna
• Karta sportowa
• Ubezpieczenie na życie
• Szkolenia
• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Spotkania integracyjne
• Brak dress code’u
• Duży, bezpłatny parking dla pracowników
• Program rekomendacji pracowników