Młodszy inżynier service desk

Nasz zespół realizuje zadania z zakresu tzw. utrzymania serwerów, sieci komputerowych i urządzeń sieciowych. Sam proces monitorowania tej infrastruktury mamy zautomatyzowany, ale zapewnienie reakcji serwisowej w przypadku pojawienia się awarii będzie już… po Twojej stronie. Ale nie martw się! Będziesz mieć do dyspozycji wszelkie niezbędne narzędzia, instrukcje oraz nieograniczony dostęp do naszej bazy wiedzy. W przypadku trudniejszych incydentów, będziesz mieć również wsparcie z innych zespołów (również tych spoza Comarch).

By rozpocząć pracę u nas, nie musisz mieć doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku - ale jeśli będziesz je mieć, będzie ono mile widziane. Z uwagi na to, że obsługujemy międzynarodowe projekty, niezbędna jest znajomość języka angielskiego, na poziomie umożliwiającym konwersację. Znajomość podstaw działania sieci komputerowych oraz umiejętność pracy w konsoli Linux też będzie niezbędna, aby szybko wdrożyć się do codziennych obowiązków. Mając te podstawy, reszty już Cię nauczymy!

Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji - to aplikuj już dziś!

Profil stanowiska

• Wykształcenie wyższe
• Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom min. B2)
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN
• Rozumienie podstaw działania: relacyjnych baz danych oraz usług WWW (Apache, Tomcat, architektura klient-serwer itp.)
• Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń
• Gotowość do pracy według ustalonego grafiku
• Zdolności analityczne, umiejętność pracy w zespole, wysoka kultura osobista
• Profesjonalne podejście do obowiązków - odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie ustalonych standardów jakości, proaktywność
• Dodatkowymi atutami będą:znajomość podstaw bezpieczeństwa w IT (prewencja, detekcja, rodzaje zagrożeń i ich skutki)
• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę (np. w Bash, Perl, Python itp.)
• znajomość podstaw budowy zapytań SQL

Twoje zadania

• Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami z innych linii wsparcia
• Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej
• Analiza alertów, rejestracja zgłoszeń
• Obsługa incydentów i zgłoszeń
• Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów
• Praca zgodnie z wytycznymi z instrukcji operacyjnych

Dla Ciebie

• Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego
• Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami i specjalistkami
• Praca w młodym, a zarazem doświadczonym zespole, nastawionym na dzielenie się wiedzą
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny MyBenefit - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport, przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
• Udogodnienia dla rowerzystów i rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking