Młodszy Inspektor w Biurze Obsługi Klienta

Zakres obowiązków

• Obsługa klienta bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa, w tym udzielanie informacji dotyczących zawartych umów, rozliczeń oraz świadczonych usług, a także budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Przygotowywanie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków oraz umów przyłączeniowych, a także aktualizacja danych i dokumentacji związanej z obsługą kontrahentów.
• Wystawianie faktur VAT, wprowadzanie i weryfikacja danych dotyczących rozliczeń odbiorców oraz przygotowywanie korekt faktur zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Przyjmowanie i wstępna analiza reklamacji dotyczących rozliczeń oraz przygotowywanie odpowiedzi pisemnych dla klientów.
• Obsługa systemu GW-MAX oraz innych programów wykorzystywanych w Spółce, zgodnie z obowiązującymi procedurami i przyjętymi standardami pracy.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych dotyczących klientów, umów, wodomierzy i odczytów w systemach informatycznych.
• Obsługa dokumentacji związanej z wymianą wodomierzy, odczytami oraz legalizacją podliczników, a także kontakt z klientami w zakresie niezbędnych formalności.
• Bieżąca współpraca z innymi działami Spółki, w szczególności z działem technicznym, księgowością i windykacją.
• Dbałość o prawidłowość i terminowość realizowanych zadań oraz rzetelność prowadzonej dokumentacji.
• Przestrzeganie obowiązujących w Spółce procedur, regulaminów oraz zasad ochrony danych osobowych.
• Wykonywanie innych czynności związanych z zajmowanym stanowiskiem, zleconych przez bezpośredniego przełożonego.

Praca w wymiarze pełnego etatu, poniedziałek 08:00-18:00, wtorek-czwartek 08:00-16:00, piątek 08:00-14:00. Pracodawca oferuje stabilność zatrudnienia w oparciu umowy o pracę, wraz z przejrzystym systemem wynagrodzenia i przyznawania nagród. Szkolenia niezbędne do wykonywania zadań na zajmowanym stanowisku. Pracę w zgranym i dynamicznym zespole ludzi. Możliwość skorzystania z dofinansowania prywatnej opieki medycznej / grupowego ubezpieczenia na życie oraz z pakietu Benefit System-karta multisport.

Wymagania

wykształcenie - średnie ogólnokształcące zawód - Pozostali pracownicy obsługi biurowej Poziom wykształcenia- minimum średnie.

Wymagania

• Umiejętność obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office.
• Umiejętność organizacji pracy własnej, samodzielność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
• Dokładność, rzetelność i odpowiedzialność.
• Umiejętność współpracy w zespole.
• Czynne prawo jazdy kategorii B.