Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Opis firmy

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Stanowisko

Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT
• Monitorowanie systemów IT

Wymagania

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
• Wykształcenie z obszaru IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej
• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Warszawy)
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT
• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy