Mid/Senior Contact Center Consultant

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków

• Analiza wymagań biznesowych rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testy i wdrożenia systemów Contact Center.
• Projektowanie integracji i dobór narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne, troubleshooting.
• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej.

Oferujemy

• Wybór formy zatrudnienia: B2B lub UoP.
• Praca zdalna lub hybrydowa (Warszawa/Łódź).
• Budżet szkoleniowy na rozwój kompetencji technicznych.
• Benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje.

Kogo poszukujemy?

Mid/Senior Contact Center Consultant (m/f/d)

Projekt: Wdrażanie i integracja nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce.

Zespół: 6 osób. Model: 100% zdalnie lub hybrydowo (Warszawa/Łódź).

Wynagrodzenie

• Senior: 17 000-22 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 14 000-18 000 PLN brutto (UoP).
• Mid: 11 000-15 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 9 000-12 500 PLN brutto (UoP).

Wymagania (twarde)

• Komercyjne doświadczenie we wdrożeniach Contact Center (np. Genesys lub inne).
• Biegłość w SQL (tworzenie zapytań).
• Doświadczenie w integracji systemów z zewnętrznymi źródłami danych.
• Język angielski min. B2 - praca w języku angielskim.

Czego wymagamy?

3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• SQL
• Genesys
• Troubleshooting

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 11k-22k PLN netto/m (B2B)
• 9k-18k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Możliwa częściowo
• Budżet szkoleniowy
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? Jako agencja rekrutacyjna wspieramy naszych klientów w rekrutacjach specjalistów z obszarów: IT, inżynieria i finanse. Działamy na rynku od 2015 roku i mamy za sobą ponad 700 przeprowadzonych procesów rekrutacyjnych, które zakończyły się sukcesem.

Dopasowane CV wysyłamy w 2-3 dni. Świadczymy takie usługi jak: rekrutacja stała, outsourcing IT, executive search, team building, external labor (B2B services), oddział w Polsce, czy VRA (Virtual Receuitment Assistant).

W analizie aplikacji wspieramy się sztuczną inteligencją, jednak Twój profil zawsze weryfikuje rekruter - to człowiek podejmuje ostateczną decyzję.