Membership & Community Manager

Dla naszego Klienta, twórcy prestiżowego Members Clubu w Krakowie, poszukujemy osoby na stanowisko:

Membership & Community Manager (k/m)

Lokalizacja: Kraków - praca od wtorku do soboty w godzinach 10:00 - 18:00

Zakres obowiązków

• kompleksowa opieka nad membersami oraz dbanie o ich doświadczenie w klubie
• obsługa gości na wysokim poziomie, z zachowaniem standardów segmentu premium
• organizacja i koordynacja eventów, spotkań oraz rezerwacji odbywających się w members clubie
• koordynacja bieżących informacji publikowanych w social mediach
• prowadzenie serwisu oficjalnego podczas spotkań biznesowych oraz obsługa mniej formalnych wizyt
• dbanie o płynność serwisu, atmosferę miejsca i całościowe doświadczenie gościa
• współpraca z zespołem, kuchnią oraz innymi osobami zaangażowanymi w obsługę klubu

Nasze wymagania

• min. 3 lata doświadczenia w hospitality, gastronomii premium, hotelarstwie, eventach lub obsłudze klienta premium, najlepiej z elementami koordynacji pracy miejsca lub zespołu
• doświadczenie w organizacji lub koordynacji eventów, spotkań biznesowych albo wydarzeń dla klientów premium
• umiejętność dbania o całościowe doświadczenie membersów i gości - od pierwszego kontaktu po obsługę podczas spotkania lub wydarzenia
• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność oraz odpowiedzialność za standard funkcjonowania miejsca
• umiejętność koordynowania informacji, rezerwacji, bieżących ustaleń oraz współpracy z zespołem i partnerami zewnętrznymi
• swoboda w komunikacji z gośćmi biznesowymi i klientami premium, wysoka kultura osobista oraz dyskrecja
• umiejętność koordynacji komunikacji w kanałach społecznościowych lub aplikacji - w zakresie bieżących informacji dla membersów
• gotowość do pracy od wtorku do soboty, zgodnie z rytmem funkcjonowania members clubu
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację z gośćmi

Nasz klient oferuje

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• pakiet benefitów: dofinansowanie do zajęć sportowych oraz szkoleń i kursów
• możliwość rozwoju zawodowego w renomowanej firmie
• współpracę z różnymi działami w firmie np. marketing
• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu
• realny wpływ na standard obsługi i rozwój miejsca

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

• Przesyłasz CV - zapoznajemy się z Twoim doświadczeniem i kwalifikacjami.
• Wstępna weryfikacja - kontaktujemy się z Tobą, aby omówić najważniejsze informacje dotyczące stanowiska.
• Rozmowa online z rekruterem - rozmawiamy o Twoim doświadczeniu, oczekiwaniach i motywacji.
• Spotkanie z Klientem - poznajesz firmę, zespół oraz szczegóły stanowiska.
• Decyzja i informacja zwrotna - przekazujemy Ci informację o wyniku procesu i dalszych krokach.