Master Data Specialist & SAP Power User

Master Data Specialist & SAP Power User

Lokalizacja: Wrocław / okolice Wrocławia

Podsumowanie stanowiska (position summary)

Specjalista ds. Danych Podstawowych i SAP Power User jest odpowiedzialny za obsługę i koordynację zgłoszeń dotyczących danych podstawowych (Master Data) w systemie SAP, zapewniając, że dane są tworzone i aktualizowane w sposób dokładny, kompletny oraz zgodny z obowiązującymi procesami, standardami zarządzania danymi (Data Governance) i oczekiwaniami dotyczącymi poziomu świadczonych usług.

Oprócz codziennej obsługi zgłoszeń stanowisko obejmuje również praktyczne wsparcie pozostałych członków zespołu Master Data. Specjalista doradza współpracownikom w bardziej złożonych przypadkach, pomaga rozwiązywać problemy związane z procesami i systemem oraz wspiera stosowanie spójnych metod pracy w całym zespole.

Stanowisko wymaga regularnej komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu doprecyzowania wymagań, rozwiązywania kwestii związanych z danymi oraz zapewnienia, że zgłoszenia są kompletne i gotowe do realizacji. Specjalista uczestniczy również w projektach międzydziałowych, rozwoju i udoskonalaniu systemu SAP, testach oraz inicjatywach mających na celu doskonalenie procesów związanych z danymi podstawowymi.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI (ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES)

• Operacyjna obsługa danych podstawowych (Master Data Operations)
• Obsługa w systemie SAP zgłoszeń dotyczących tworzenia, zmiany, rozszerzania, blokowania oraz innych operacji związanych z danymi podstawowymi (mile widziana bardzo dobra znajomość procesów dotyczących klientów, dostawców i materiałów).
• Weryfikacja, czy zgłoszenia zawierają kompletne, prawidłowe i odpowiednio zatwierdzone informacje przed rozpoczęciem ich realizacji.
• Utrzymywanie danych podstawowych zgodnie z uzgodnionymi procedurami, zasadami biznesowymi, standardami zarządzania danymi oraz wymaganiami dotyczącymi akceptacji.
• Monitorowanie przypisanych zgłoszeń i zapewnianie ich terminowej realizacji zgodnie z ustalonymi priorytetami i poziomami świadczonych usług.
• Identyfikowanie niekompletnych lub niespójnych informacji oraz bezpośredni kontakt z osobami zgłaszającymi w celu ich uzupełnienia lub wyjaśnienia.
• Dokumentowanie wprowadzonych zmian oraz zapewnianie odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej ich realizację na potrzeby audytu.
• Wspieranie kontroli jakości danych oraz korygowanie zidentyfikowanych nieprawidłowości.
• Eskalowanie ryzyk, luk w procesach, powtarzających się błędów oraz zgłoszeń wymagających dodatkowych decyzji biznesowych.
• Rola SAP Power User i wsparcie zespołu (SAP Power User and Team Support)
• Pełnienie funkcji SAP Power User oraz pierwszego punktu kontaktowego w zespole w zakresie bieżących pytań operacyjnych dotyczących danych podstawowych.
• Doradzanie członkom zespołu w zakresie złożonych zgłoszeń, transakcji SAP, wymagań procesowych oraz zależności pomiędzy danymi.
• Wspieranie zespołu w analizowaniu błędów przetwarzania danych i problemów związanych z systemem.
• Pomaganie w rozróżnianiu problemów dotyczących danych, procesów, konfiguracji systemu oraz integracji.
• Koordynowanie złożonych problemów technicznych z działem IT, zespołami wsparcia SAP oraz innymi właściwymi jednostkami.
• Dzielenie się wiedzą, dobrymi praktykami i wnioskami z dotychczasowych doświadczeń z zespołem Master Data.
• Wspieranie procesu wdrażania i szkolenia nowych członków zespołu.
• Współtworzenie instrukcji stanowiskowych, dokumentacji procesowej oraz materiałów szkoleniowych.
• Promowanie spójnych i zgodnych z obowiązującymi standardami metod pracy w całym zespole.
• Wsparcie osób zgłaszających i interesariuszy biznesowych (Requestor and Stakeholder Support)
• Utrzymywanie regularnego kontaktu z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz przedstawicielami biznesu w celu doprecyzowania wymagań i wyjaśniania otwartych kwestii.
• Wyjaśnianie wymagań dotyczących danych podstawowych, zależności procesowych, etapów akceptacji oraz przewidywanych terminów realizacji zgłoszeń.
• Udzielanie użytkownikom biznesowym praktycznych wskazówek dotyczących prawidłowego i kompletnego składania zgłoszeń.
• Współpraca z interesariuszami z obszarów Łańcucha Dostaw (Supply Chain), Zakupów (Purchasing), Obsługi Klienta (Customer Service), Finansów (Finance), Sprzedaży (Sales), Operacji (Operations), Zarządzania Produktem (Product Management) oraz IT.
• Przekazywanie Managerowi jasnych i profesjonalnych informacji dotyczących opóźnień, ryzyk, brakujących danych oraz wymaganych działań.
• Budowanie efektywnych relacji roboczych z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz właścicielami procesów biznesowych.
• Projekty i ciągłe doskonalenie (Projects and Continuous Improvement)
• Uczestnictwo w projektach i inicjatywach dotyczących danych podstawowych, systemu SAP, procesów biznesowych oraz integracji systemowych.
• Reprezentowanie operacyjnych potrzeb obszaru Master Data podczas dyskusji projektowych i warsztatów.
• Wspieranie zbierania, doprecyzowywania i dokumentowania wymagań biznesowych.
• Uczestnictwo w testach systemowych, testach akceptacyjnych użytkowników (UAT), walidacji oraz działaniach związanych z wdrażaniem zmian.
• Weryfikowanie, czy proponowane rozwiązania są praktyczne, zgodne z obowiązującymi wymaganiami i odpowiednie do codziennej pracy operacyjnej zespołu Master Data.
• Identyfikowanie możliwości upraszczania procesów, poprawy jakości danych oraz ograniczania pracy manualnej i powtarzalnych czynności.
• Wspieranie wdrażania zatwierdzonych usprawnień procesowych i systemowych.
• Przekazywanie informacji zwrotnej na temat wpływu planowanych zmian w systemie SAP lub procesach na codzienną działalność operacyjną.

Kwalifikacje i doświadczenie (qualifications and experience)

• Wykształcenie wyższe (licencjackie lub równoważne) w zakresie zarządzania, łańcucha dostaw (Supply Chain), finansów, systemów informatycznych, zarządzania danymi lub pokrewnej dziedziny albo równoważne doświadczenie praktyczne.
• Co najmniej 24 miesiące doświadczenia zawodowego w obszarze Master Data, SAP, obsługi systemów ERP, administracji danymi lub na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem biznesowym.
• Preferowane praktyczne doświadczenie w zakresie procesów związanych z danymi podstawowymi w systemie SAP.
• Doświadczenie w obsłudze i koordynowaniu zgłoszeń biznesowych w ramach ustrukturyzowanego obiegu zadań lub systemu ticketowego.
• Dodatkowym atutem jest doświadczenie we współpracy z różnymi obszarami biznesowymi i międzynarodowymi interesariuszami.
• Mile widziany udział we wdrożeniach SAP, rozwoju systemów, testach, migracji danych lub projektach doskonalenia procesów.
• Preferowana znajomość zasad zarządzania danymi (Data Governance), jakości danych, mechanizmów akceptacji oraz wymagań audytowych.

Wymagane umiejętności i kompetencje (required skills and competencies)

• Bardzo dobra praktyczna znajomość systemu SAP oraz procesów związanych z danymi podstawowymi.
• Duża dbałość o szczegóły i koncentracja na dokładności danych.
• Umiejętność analizowania złożonych zgłoszeń oraz identyfikowania brakujących informacji i zależności.
• Wysoko rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania ich przyczyn.
• Umiejętność wyjaśniania wymagań systemowych i procesowych w sposób zrozumiały dla biznesu.
• Swoboda w komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie, członkami zespołu, działem IT i interesariuszami biznesowymi.
• Umiejętność udzielania wskazówek i wsparcia bez przejmowania odpowiedzialności należącej do właściwego obszaru biznesowego.
• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i ustalania priorytetów, a także zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma zgłoszeniami i zadaniami.
• Orientacja na klienta i poszukiwanie rozwiązań.
• Gotowość do dzielenia się wiedzą i wspierania rozwoju pozostałych członków zespołu.
• Umiejętność samodzielnej pracy i brania odpowiedzialności za powierzone zadania.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość programu Microsoft Excel oraz pozostałych aplikacji Microsoft 365.