Managerka/Manager ds. relacji biznesowych

Cześć, jesteśmy Aplitt!

Parę faktów o nas

• Jesteśmy dostawca usług IT dla biznesu - nasza firma to obecnie ok. 400 pracowników
• Główną siedzibę mamy w Gdańsku, zatem morza szum i mew śpiew to nasza codzienność (choć część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju)
• Za nami już trzy dekady wspierania biznesów w cyfrowej transformacji - z pełnym zaangażowaniem i ludzkim podejściem!
• Tworzymy i utrzymujemy kompleksowe systemy informatyczne oraz dostarczamy rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw (m.in poprzez outsourcing i monitoring infrastruktury IT, programowanie, bezpieczeństwo informacji, call center, serwis IT).

TL;DR? Zatem w pigułce

• Tryb pracy: hybrydowy
• Umowa: UoP, 10.000-12.000 brutto
• Start: listopad 2026
• Twoje doświadczenie: mid/senior
• Wyzwanie: samodzielne prowadzenie i rozwój relacji z kluczowymi klientami B2B, koordynowanie trudnych tematów i eskalacji oraz identyfikowanie możliwości dalszego rozwoju współpracy
• Zespół: obecnie manager ds. rozwoju biznesu, opiekun klienta oraz specjaliści ds. wsparcia sprzedaży
• Rekrutacja: hybryda/stacjonarnie, 2 etapy
• Odpowiedź: po naszym spotkaniu, maksymalnie w 2 tygodnie
• Widełki wynagrodzenia dotyczą stanowiska i zakresu obowiązków. Na ostateczną kwotę wynagrodzenia, mają wpływ doświadczenie i kompetencje kandydata.

Opcjonalnie: **Forma współpracy jest do ustalenia w procesie rekrutacji (decyzja o wyborze formy zatrudnienie należy wyłącznie do Kandydata/Kandydatki).

• Za krótko? Zapraszamy dalej po szczegóły!

Kogo szukamy? Podstawy, które musisz znać

• Możesz pochwalić się minimum 5 letnim doświadczeniem w obszarze Account Management, Key Account Management, Customer Success, zarządzania relacjami biznesowymi lub sprzedaży B2B.
• Posiadasz wykształcenie na poziomie licencjatu lub wyższe.
• Posiadasz doświadczenie w samodzielnej obsłudze kluczowych klientów i prowadzeniu długoterminowych relacji biznesowych.
• Znasz bardzo dobrze język angielski - minimum B2+/C1, możesz swobodnie prowadzić spotkania, korespondencję i negocjacje.
• Umiejętności identyfikowania potrzeb biznesowych klientów i przekładania ich na konkretne rozwiązania jest Twoją mocną stroną.
• Jesteś doświadczona/y w przygotowywaniu ofert, wycen i warunków handlowych.
• Posiadasz rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętności analizy rentowności kontraktów, kosztów i ryzyka biznesowego nie jest Ci obca.
• Cechuje Cię bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności prowadzenia wielu równoległych tematów oraz samodzielność.
• Potrafisz i chcesz koordynować działaniami osób z różnych obszarów organizacji bez konieczności formalnego zarządzania nimi.
• Masz nastawienie na budowanie trwałych relacji, rozwój współpracy i doprowadzanie tematów do końca.

Mile widziane

• doświadczenie w branży IT, outsourcingu IT lub usługach technologicznych,
• doświadczenie w obsłudze klientów z sektora finansowego,
• doświadczenie w pracy z kontraktami utrzymaniowymi i usługami świadczonymi w modelu SLA,
• doświadczenie w prowadzeniu projektów na styku biznesu i IT,
• znajomość CRM oraz pracy na pipeline i forecastach,
• doświadczenie we współpracy z zarządami, dyrektorami i osobami decyzyjnymi po stronie klienta.

Jakie zadania czekają na Ciebie? W trakcie pracy będziesz

• Samodzielne zarządzać relacjami z powierzonym portfelem kluczowych klientów B2B oraz pełnić rolę głównego biznesowego punktu kontaktu dla klientów.
• Identyfikować potrzeby biznesowe klientów, doradzać oraz inicjować rozwój i „dosprzedaż” usług. Na ich podstawie opracowywać strategię i plany rozwoju współpracy dla powierzonych klientów.
• Organizować i prowadzić cykliczne spotkania biznesowe, przeglądy współpracy oraz koordynować działania wewnętrzne, związane z realizacją potrzeb klientów.
• Prowadzić tematy wymagających współpracy z zespołami technicznymi, sprzedażowymi, prawnymi, finansowymi i zakupowymi.
• Prowadzić negocjacje dotyczące kontraktów, zakresów usług, cen i pozostałych warunków współpracy.
• Przygotowywać oraz koordynować wyceny, oferty i zmiany zakresu współpracy oraz analizować rentowność kontraktów i oceniać biznesowe konsekwencje proponowanych rozwiązań.
• Prowadzić reklamacje, eskalacje i inne niestandardowe sytuacje biznesowe, koordynując działania prowadzące do ich rozwiązania
• Zbierać informacje zwrotne od Klientów i przekładać je na rekomendacje oraz działania wewnątrz organizacji.

Co chcemy Ci zaproponować?

• Stabilność - zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B. To dla nas ważne - średni czas pracy w Aplitt to 8 lat i jesteśmy z tego dumni!
• Elastyczność - pracujemy głównie hybrydowo. Warunek? Pierwsze 3 tygodnie onboardingu i wdrożenia w Gdańsku - chcemy Cię dobrze poznać!
• Prywatna opieka medyczna Luxmed (w tym opieka stomatologiczna)
• karta Multisport
• eTutor, czyli platforma do nauki języków
• Mamy również pakiet socjalny dla pracowników. W praktyce to dofinansowania do Twojego urlopu, biletów na koncerty, kina, teatru...
• Cykliczne imprezy integracyjne i spotkania świąteczne (dobrze wiemy, że nic nie integruje bardziej niż jedzenie i dobre rozmowy do rana )
• Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu
• Nowych członków #teamaplitt witamy onboardingiem i szkoleniami, które mają wprowadzić Cię w świat naszej organizacji i usług

Zespół - poznaj zadania i choć część osób z którymi będziesz współpracować:

• Jakiego przełożonego możesz się spodziewać?

Mariusz - Kierownik Działu Handlowego. Stawia na samodzielność, odpowiedzialność i otwartą komunikację. Daje przestrzeń do podejmowania decyzji i oczekuje inicjatywy, ale w trudnych sytuacjach można liczyć na jego wsparcie i wspólne wypracowanie rozwiązania.

• Jak pracujemy?

Dołączając do naszego zespołu, będziesz pracować w środowisku opartym na dużej samodzielności, odpowiedzialności i współpracy. Oczekujemy, że będziesz aktywnie prowadzić powierzone relacje z Klientami, identyfikować ryzyka i możliwości rozwoju oraz inicjować działania, zamiast ograniczać się do reagowania na bieżące potrzeby.

Na co dzień będziesz współpracować z zespołami sprzedażowymi, technicznymi, prawnymi, finansowymi i zakupowymi. W wielu sytuacjach Twoją rolą będzie połączenie tych obszarów i doprowadzenie sprawy do rozwiązania.

Dajemy dużą swobodę działania w ramach uzgodnionej strategii i powierzonych kompetencji. Jednocześnie możesz liczyć na wsparcie przełożonego i zespołu w trudnych lub niestandardowych sytuacjach.

Cenimy otwartą komunikację, odpowiedzialność za własne decyzje, inicjatywę oraz konsekwencję w doprowadzaniu tematów do końca.

• Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która nie ogranicza się do reagowania na bieżące potrzeby klienta. Chcemy, aby aktywnie zarządzała relacją, identyfikowała ryzyka i możliwości rozwoju, inicjowała działania oraz potrafiła angażować właściwe osoby po stronie Aplitt.

To stanowisko wymaga samodzielności, odpowiedzialności za relację i umiejętności działania w sytuacjach, w których klient oczekuje nie tylko odpowiedzi, ale również koordynacji, decyzji i doprowadzenia sprawy do rozwiązania.

Media społecznościowe

Jeżeli cechuje Cię #otwartość i wiesz, że to klucz do rozwoju, z szacunkiem podchodzisz do różnorodności i potrafisz z niej korzystać, a dodatkowo lubisz #współpracować w zaangażowany sposób, z #odwagą dzielisz się swoimi pomysłami i cechuję Cię #efektywność działań - to znak, że pasujemy do siebie! Brzmi dobrze? Czekamy na Twoje CV!