Manager recepcji i sprzedaży Świnoujście

Twój zakres obowiązków

• Poszukujemy osoby, która przejmie kompleksową odpowiedzialność za funkcjonowanie 5 recepcji w naszych obiektach hotelowo-apartamentowych – 3 recepcji wykorzystujących kioski samoobsługowe oraz 2 recepcji tradycyjnych.
• Szukamy Managera, który połączy sprawne zarządzanie zespołem, dbałość o jakość pobytu Gościa oraz aktywne podejście do sprzedaży i zwiększania przychodów obiektów.
• Zakres obowiązków
• zarządzanie i koordynowanie pracy 5 recepcji,
• organizowanie pracy zespołu, tworzenie grafików oraz kontrola realizacji powierzonych zadań,
• nadzór nad standardem obsługi Gościa i procesem check-in/check-out,
• nadzór nad funkcjonowaniem kiosków samoobsługowych oraz rozwiązywanie problemów związanych z ich działaniem,
• kontrola rezerwacji, płatności, faktur oraz prawidłowości rozliczeń,
• bieżąca kontrola czystości i standardu przygotowania apartamentów, w tym wyrywkowe audyty jakości,
• współpraca z housekeepingiem i działem technicznym oraz kontrola usuwania zgłoszonych nieprawidłowości,
• nadzór nad poprawnością i aktualnością ofert, opisów, zdjęć, cen oraz informacji publikowanych na portalach sprzedażowych i rezerwacyjnych,
• kontrola dostępności i prawidłowej prezentacji poszczególnych obiektów w kanałach sprzedaży,
• tworzenie, wdrażanie i dystrybucja pakietów pobytowych oraz ofert specjalnych,
• współtworzenie ofert sezonowych, weekendowych, świątecznych i okolicznościowych,
• aktywne zwiększanie udziału sprzedaży bezpośredniej bez pośredników,
• rozwijanie sprzedaży poprzez stronę internetową, telefon, e-mail oraz bezpośredni kontakt z Gościem,
• podejmowanie działań mających na celu zwiększenie liczby powracających Gości,
• rozwijanie i kontrolowanie dosprzedaży (upselling i cross-selling) – m.in. dodatkowych usług, gastronomii, późnego check-out, wcześniejszego check-in, pakietów i innych usług dostępnych w obiektach,
• szkolenie pracowników recepcji z aktywnej sprzedaży i dosprzedaży,
• monitorowanie wyników sprzedaży bezpośredniej i skuteczności poszczególnych ofert,
• analiza opinii i reklamacji Gości oraz wdrażanie działań poprawiających jakość usług,
• tworzenie i wdrażanie jednolitych standardów oraz procedur dla wszystkich recepcji,
• raportowanie wyników operacyjnych i sprzedażowych do Zarządu.
• Kogo szukamy?
• Osoby z doświadczeniem w hotelarstwie lub zarządzaniu apartamentami, która rozumie zarówno obsługę Gościa, jak i sprzedaż. Manager powinien potrafić zarządzać kilkoma obiektami jednocześnie, analizować wyniki i aktywnie szukać możliwości zwiększenia przychodów.
• Oczekujemy bardzo dobrej organizacji pracy, samodzielności, umiejętności zarządzania zespołem, znajomości systemów hotelowych i portali rezerwacyjnych oraz swobodnego korzystania z nowych technologii.
• Wymagana znajomość języka angielskiego. Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
• Oferujemy
• Samodzielne i odpowiedzialne stanowisko managerskie z realnym wpływem na sprzedaż, standard obsługi oraz rozwój naszych obiektów. Szukamy osoby, która nie tylko będzie zarządzać bieżącą pracą recepcji, ale również aktywnie rozwijać sprzedaż własną, tworzyć nowe oferty i zwiększać przychody.
• Miejsce pracy: Świnoujście / Międzyzdroje.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w gastronomii
• Umiejętność zarządzania zespołem i budowania relacji z gośćmi.
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w kilku lokalizacjach
• Czynne prawo jazdy
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i wyników pracy.
• Możliwość realnego wpływu na rozwój oferty gastronomicznej.
• Zakwaterowanie lub pomoc w relokacji (jeśli potrzebne).
• Szkolenia rozwijające i pogłębiające kompetencje.
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zarządu.

O nas

• Firma z siedzibą w Szczecinie prowadzi działalność w branży hotelarsko-gastronomicznej w Świnoujściu i Międzyzdrojach. Zapraszamy do współpracy.