Manager koordynator 36minut

36minut to butikowe studio treningowe, w którym 36 minut wystarcza, żeby zmienić nawyki, a nie tylko "zaliczyć" trening. Stawiamy na regularność, relacje i długofalowe efekty naszych klientów. Teraz szukamy osoby, która przejmie stery studia i razem z nami zrobi z niego miejsce, o którym mówi całe miasto.

To nie jest praca „od do”. To rola dla kogoś, kto lubi mieć wpływ, rozlicza się z wyników i chce się rozwijać razem z firmą.

Kim jesteś?

Jesteś osobą, która

• bierze odpowiedzialność: za wynik, za zespół, za to, żeby rzeczy po prostu działały,
• widzi więcej niż grafik: zauważasz klienta, który zaczyna odpuszczać, zanim powie, że rezygnuje,
• lubisz liczby: sprzedaż, konwersja, retencja to dla Ciebie narzędzia, a nie straszaki,
• potrafisz prowadzić ludzi: motywujesz, dajesz jasne oczekiwania, rozliczasz i wspierasz,
• lubisz porządek i standardy: wiesz, że powtarzalność robi różnicę,
• chcesz się rozwijać i szukasz miejsca, w którym Twoja praca realnie przekłada się na rozwój firmy.

Czym się zajmiesz?

Studio i zespół

• codzienna koordynacja pracy studia treningowego w Dzierżoniowie,
• zarządzanie niewielkim zespołem trenerów: grafik, odprawy, zebrania, komunikacja, motywowanie,
• wdrażanie nowych osób do zespołu.

Standardy i procedury

• dbanie o wysokie standardy obsługi klienta i prowadzenia treningów,
• nadzór nad procedurami (treningi wprowadzające, umowy, obsługa zgłoszeń, kontakt z klientami),
• rozwijanie i udoskonalanie systemów razem z nami.

Retencja

• pilnowanie, by żaden klient nie odchodził „po cichu”,
• reagowanie na sygnały ostrzegawcze, prowadzenie rozmów ratunkowych, zapisywanie powodów rezygnacji,
• budowanie atmosfery, w której klienci chcą zostać.

Pozyskiwanie klientów

• dopilnowanie, żeby każdy lead był obsłużony szybko i skutecznie,
• praca nad konwersją: od zapytania, przez trening wprowadzający, po podpisanie członkostwa,
• pomysły i działania lokalne: współprace, akcje, wydarzenia.

Wyniki

• monitorowanie kluczowych wskaźników (sprzedaż, konwersja, retencja, frekwencja),
• cykliczne raportowanie i wyciąganie wniosków,
• odpowiedzialność za realizację celów studia.

Czego oczekujemy?

Wymagane

• doświadczenie w branży fitness / sportu (studio, klub, siłownia, trening personalny),
• doświadczenie w zarządzaniu małym zespołem lub koordynowaniu pracy innych,
• umiejętność pracy w zespole i budowania dobrych relacji,
• nastawienie na wynik i gotowość do rozliczania się z celów,
• samodzielność, organizacja pracy i konsekwencja,
• komunikatywność i kultura osobista.

Mile widziane

• doświadczenie w sprzedaży usług i pracy z retencją klientów,
• znajomość narzędzi do raportowania i obsługi klientów (CRM, arkusze),
• uprawnienia trenerskie lub instruktorskie.

Co oferujemy?

• realny wpływ: jesteś pierwszą osobą w tej roli, więc współtworzysz kształt stanowiska,
• jasne zasady i system premiowy powiązany z wynikami (retencja, sprzedaż, konwersja),
• wsparcie właścicieli i gotowe standardy, na których możesz się oprzeć,
• możliwość rozwoju razem z rosnącym studiem,
• pracę w miejscu, które stawia na ludzi, a nie na kulturę „ciągłego gaszenia pożarów”.

Prześlij swoje CV. Zamiast rozbudowanego listu motywacyjnego napisz nam 2-3 zdania: co zrobiłbyś/zrobiłabyś w pierwszych 30 dniach w naszym studiu i dlaczego. To pozwoli nam poznać Twój sposób myślenia.

Odpowiadamy na każde zgłoszenie. Zapraszamy na rozmowę osoby, które nas zainteresują, a część rozmowy poświęcimy krótkiemu zadaniu praktycznemu.

Administratorem danych jest 36MINUT DZIERŻONIÓW SP. Z O.O. Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia rekrutacji”.