Lider Sprzedaży i Obsługi Klienta | Gardens SPA Premium – Poznań

GARDENS SPA – szukamy osoby, która potrafi zamieniać rozmowy w rezerwacje!

Gardens SPA to butikowe SPA w centrum Poznania, w którym stawiamy na indywidualne podejście do Gościa, wysoką jakość zabiegów i wyjątkową atmosferę.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która połączy talent do sprzedaży, doskonałą komunikację i umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami.

Nie szukamy osoby wyłącznie do obsługi recepcji ani kogoś, kto będzie jedynie odbierać telefony i zarządzać kalendarzem.

Szukamy kogoś, kto lubi rozmawiać z ludźmi, potrafi słuchać, rozpoznawać potrzeby, proponować rozwiązania i skutecznie zachęcać Gości do ponownych wizyt.

Twoim najważniejszym celem będzie rozwijanie sprzedaży i budowanie lojalnej bazy klientów Gardens SPA.

Za co będziesz odpowiadać?

Sprzedaż i relacje z klientami

• Aktywny kontakt telefoniczny i wiadomościowy z klientami SPA.
• Profesjonalna obsługa zapytań oraz skuteczne zamienianie ich w rezerwacje.
• Umawianie kolejnych wizyt, proponowanie pakietów zabiegowych, voucherów i produktów.
• Budowanie długofalowych relacji z Gośćmi oraz dbanie o ich regularne powroty.
• Praca z bazą klientów i inicjowanie działań reaktywacyjnych zgodnie z obowiązującymi zgodami marketingowymi.
• Dbanie o najwyższy standard komunikacji charakterystyczny dla marki premium.

Organizacja i koordynacja SPA

• Zarządzanie kalendarzem rezerwacji i optymalizacja obłożenia gabinetów.
• Koordynowanie grafików pracy zespołu terapeutów.
• Współpraca z zespołem przy planowaniu kolejnych wizyt Gości.
• Monitorowanie wyników sprzedażowych i przygotowywanie prostych raportów.
• Proponowanie działań zwiększających sprzedaż i efektywność wykorzystania dostępnych terminów.

Wsparcie rozwoju marki

• Współtworzenie ofert specjalnych, pakietów i komunikacji newsletterowej.
• Współpraca z content creatorką przy realizacji harmonogramu social mediów.
• Analizowanie podstawowych wyników kampanii Google Ads i działań SEO na podstawie raportów przygotowywanych przez specjalistów.
• Wsparcie bieżącej organizacji SPA, w tym okazjonalne odbieranie zamówień czy materiałów promocyjnych.
• Dbanie o spójny, elegancki wizerunek Gardens SPA.

Kogo szukamy?

Osoby, która

• Ma udokumentowane doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług i pracy z klientem.
• Swobodnie rozmawia przez telefon i nie obawia się inicjowania kontaktu.
• Potrafi skutecznie sprzedawać bez nachalności, z wyczuciem i klasą.
• Rozumie znaczenie realizacji celów sprzedażowych, budżetów i wskaźników efektywności.
• Jest samodzielna, odpowiedzialna, dobrze zorganizowana i konsekwentna w działaniu.
• Ma naturalną łatwość budowania relacji i wysoką kulturę osobistą.
• Potrafi współpracować z zespołem i sprawnie organizować pracę.
• Dobrze posługuje się językiem polskim oraz komunikatywnym językiem angielskim, umożliwiającym swobodną obsługę Gości.
• Sprawnie korzysta z narzędzi cyfrowych i systemów rezerwacyjnych lub szybko się ich uczy.
• Jest elastyczna i gotowa do okazjonalnego wsparcia spraw organizacyjnych poza SPA.

Mile widziane doświadczenie w branży SPA, wellness, beauty, hotelarstwie, medycynie estetycznej lub sprzedaży usług premium.

Nie wymagamy doświadczenia w wykonywaniu zabiegów. Najważniejsze są kompetencje sprzedażowe, komunikacja i skuteczność.

Co oferujemy?

• Współpracę z butikową marką SPA w centrum Poznania.
• Kontrakt B2B z wynagrodzeniem podstawowym i premią za wyniki sprzedażowe.
• Początkowo mniejszy zakres współpracy – około 60–80 godzin usług miesięcznie.
• Elastyczną organizację współpracy, łączącą działania na miejscu w SPA z możliwością wykonywania części zadań zdalnie.
• Trzymiesięczny etap wdrożeniowy z jasno określonymi celami.
• Możliwość rozszerzenia współpracy i zwiększenia wynagrodzenia wraz z osiąganymi wynikami.
• Realny wpływ na rozwój sprzedaży i budowanie relacji z klientami.
• Bezpośrednią współpracę z właścicielką SPA.
• Perspektywę długoterminowej współpracy i rozwoju w kierunku stanowiska managerskiego.

Zadanie rekrutacyjne – pokaż nam, jak myślisz o sprzedaży!

Zależy nam na poznaniu Twojego podejścia do klientów i umiejętności sprzedażowych, dlatego prosimy o krótką odpowiedź na poniższą sytuację.

Wyobraź sobie, że do Gardens SPA zadzwoniła klientka, która była u nas na masażu miesiąc temu. Była zadowolona z zabiegu, ale nie zapisała się na kolejną wizytę.

• Jak poprowadzisz rozmowę, aby w naturalny, elegancki sposób zachęcić ją do ponownej rezerwacji? Napisz przykładowe 4–6 zdań, które powiedziałabyś/powiedziałbyś klientce.
• Masz do dyspozycji bazę klientów, którzy odwiedzili SPA w ostatnich 6 miesiącach, ale nie wrócili. Jakie trzy konkretne działania zaproponujesz, aby zwiększyć liczbę ponownych rezerwacji?
• Opisz krótko jeden konkretny przykład ze swojego doświadczenia, kiedy udało Ci się skutecznie sprzedać usługę, pozyskać klienta lub zwiększyć sprzedaż. Co zrobiłaś/zrobiłeś i jaki był efekt?

Nie oczekujemy długich opracowań. Cenimy konkretne pomysły, samodzielne myślenie i umiejętność przekładania rozmów na wyniki.

Jak aplikować?

Prześlij

• CV z opisem doświadczenia sprzedażowego,
• odpowiedzi na trzy pytania z zadania rekrutacyjnego.

Tytuł wiadomości: GARDENS SPA – SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA

Rozpatrujemy wyłącznie zgłoszenia zawierające CV oraz odpowiedzi na wszystkie trzy pytania rekrutacyjne.

Wybrane osoby zaprosimy na krótką rozmowę, podczas której porozmawiamy o doświadczeniu, podejściu do sprzedaży i możliwościach współpracy.

GARDENS SPA | Poznań

Twórz z nami miejsce, do którego Goście chcą wracać.