Koordynator / Koordynatorka Rezerwacji Hotelowych

Mercure Gdynia Centrum

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa procesu rezerwacji pobytów hotelowych.
• Przekazywanie gościom informacji o zasadach i warunkach pobytu.
• Prezentowanie oferty hotelu oraz sprzedaż usług dodatkowych.
• Dopełnianie formalności związanych z organizacją pobytu gości.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta.
• Umiejętność budowania i rozwijania relacji z gośćmi oraz klientami.
• Komunikatywność, otwartość i umiejętność zachęcania do skorzystania z oferowanych usług.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie.
• Umiejętność efektywnej współpracy z zespołem.
• Samodzielność i bardzo dobra organizacja powierzonych zadań.
• Chęć zdobywania nowych umiejętności i rozwoju.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w recepcji hotelowej lub dziale rezerwacji.
• Znajomość systemów obsługujących rezerwacje hotelowe.

Oferujemy

• Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia.
• System premii wypłacanych co pół roku.
• Dofinansowanie do wypoczynku.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Dofinansowanie aktywności sportowej w ramach karty MultiSport.
• Dostęp do wsparcia psychologicznego.
• Zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie.
• Dodatkowy bonus za polecenie pracownika.
• Obiady pracownicze.