Koordynator/ Koordynatorka Procesu ds. systemu zarządzania ciągłością działania w Obsłudze Klienta

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Koordynator/ Koordynatorka Procesu ds. systemu zarządzania ciągłością działania w Obsłudze Klienta

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Koordynowanie działań w ramach systemu zarządzania ciągłością działania dla Pionu Obsługi Klienta, w tym wsparcie właścicieli procesów w przeprowadzaniu analizy wpływu biznesowego oraz opracowaniu planów ciągłości działania
• Analiza i ocena ryzyka dla procesów objętym ciągłością działania
• Organizacja, udział i raportowanie ćwiczeń i testów w planach ciągłości działania
• Przeprowadzanie audytów wewnętrznych oraz przeglądów dokumentacji
• Współpraca przy opracowywaniu oraz wdrażaniu rekomendacji i zaleceń wynikających m.in. z audytów wewnętrznych i przeglądów dokumentacji
• Bieżące wspieranie jednostek organizacyjnych Pionu Obsługi Klienta w zakresie ciągłości działania
• Udział w przygotowywaniu oraz utrzymaniu w aktualności procedur, instrukcji oraz innych dokumentów i regulacji wewnętrznych związanych z ciągłością działania
• Opiniowanie dokumentacji i rozwiązań organizacyjnych oraz technicznych planowanych i wdrażanych działań w zakresie ciągłości działania, w tym rekomendowanie zaleceń potrzebnych do zachowania funkcjonowania systemu zarządzania ciągłością działania
• Prowadzenie szkoleń oraz współpraca przy organizacji szkoleń dot. ciągłości działania

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia na podobnym stanowisku
• Wiedzy z zakresu budowania systemów zarządzania ciągłością działania
• Umiejętności pracy w zespole
• Samodzielności w działaniu i realizacji zadań
• Umiejętności analitycznego myślenia, rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na celach biznesowych
• Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
• Łatwości w komunikacji z przedstawicielami różnych obszarów biznesowych w organizacji
• Swobody w korzystaniu z narzędzi pakietu chmurowego MS Office 365
• Znajomości języka angielskiego na poziomie B1
• Czynnego prawa jazdy kat. B

Miło, jeśli posiadasz

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne lub związane z Zarzadzaniem Ciągłością Działania)

Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 7 400 - 11 000 zł brutto

Nasze benefity i mocne strony

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

Dołącz do nas! #Zasilani nową energią